3G发展的下一个必然(3G时代有别于2G时代的人文经营思想)

samples

     去高端化已经成为3G发展的下一个必然。
     科技的每一次真正的进步，都是在大规模的普及基础之上。旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家，异曲同工的说明了大众化的科技进步趋势。而科技的前进，也要有相对应的发展理念来经营。
     3G的市场经营思路，仍然延续了2G时代的经营观念。在3G的市场定位上，三大电信运营商都不约而同的表达了一种陈腐的经营思想，都把3G的用户定位在中高端，低端用户避而不谈。
     现有的通信市场用户的划分，已经不能够简单的划分为中高低端了。如果再简单的以用户的ARPU值来机械的区分用户的高低贵贱，势必造成市场战略的严重偏颇，也给实际营销工作带来错误的用户价值观。随着通信方式的多样化和个性化及区域化，再以2G时代用户的ARPU值来宣布自己的产品为某个阶层服务，明显的表明了电信运营商经营思想与现实的严重脱节。
     实事求是的讲，电信运营商应该阐明自己的3G产品是为所有的用户服务的，在电信运营商的眼里，ARPU值只是衡量用户的暂时消费水平，在ARPU值里，也要根据语音和非语音来划分用户的消费能力。划分用户的方式也不应该以ARPU值来界定，而是用户使用某些产品的习惯来区别群体的规模。根据用户使用某种差异化的通信产品，来提供不同的通信服务和增值服务，才是3G时代有别于2G时代的人文经营思想。
     3G时代，给不同的用户提供同一种产品的不同组合服务，用户一视同仁，只是他们选择不同的组合产品，决不能再自以为是的宣布自己的产品为特定的阶级和阶层服务。只有这样，用户才是真正的至上，电信运营商也做到了用心服务，不分厚薄。所谓的二八理论，已经不能真实的反映如今的市场真实情况。应该以语音和非语音来制定用户的消费模型，提供个性和差异化的选择服务。
     电信运营商在3G时代的经营思想不要画地为牢，作茧自缚。应该以更加开放和发展的变化态度来对待3G的迅速普及，而普及的前提是去高端化的概念，倡导为所有的用户服务。

[ 本帖最后由 openeye00 于 2009-8-13 17:56 编辑 ]