[推荐]移动G3和联通的手机业务的销售应对脚本，整理过的哦！

jahoo

G3营销常见问题集

1．
你们现在不是推出3G了，为什么现在叫G3呢？
答：您好！非常感谢您对中国移动的关注,3G是第三代移动通信系统的缩写，目前在国内广泛使用的GSM等系统属于第二代移动通信系统（2G），3G是性能更高的新一代移动通信系统，3G最大的特点是支持高速多媒体数据业务。G3是中国移动所有基于TD标准的3G技术的网络、业务、终端、服务的对外统一形象称谓。包括即将覆盖全国各城市的TD网络、基于TD网络开展的各种3G特色业务、支持TD的手机终端以及3G时代中国移动为客户提供的优质服务。所以中国移动称它为G3。
2．
G3手机和我现在用的手机有啥区别吗？
答：您好！我们现在使用的手机是2G/2.5G的，与2G/2.5G相比，TD-SCDMA除了增加了可视电话业务之外，比之GPRS而言速率有明显提升，因此对于基于GPRS承载的数据业务，特别是对带宽要求较高手机电视、音乐下载和游戏下载等业务，用户在G3网络下的使用体验要优于2G。
3．
我的电话是不是自动升级到3G了，马上就可以体验你们的新网络了吗？
答：您好！中国移动对原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则，只需要您更换一部TD终端，插入您原有的SIM卡，就可登录到TD网络，享受3G的各类业务，并能更好的体验2G已有服务。
4．
都叫3G，电信和联通是不是和你们用的是同一网络呢？
答：您好！目前中国具备商用能力的3G标准主要有三种，分别是TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000。中国移动采用的是TD-SCDMA技术，中国电信采用的是CDMA2000技术，中国联通采用的是WCDMA，因此移动、电信和联通用的是不同的网络。
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《联通：电话营销百问百答标准脚本》

1.
你是怎么知道我的电话号码？。
答：① 我们是随机抽取电话拜访的，能与您通话其实非常荣幸。因我们公司近期推出一款适合成功人士使用的套餐，所以我想在第一时间把这个好消息告诉你。

② 看你的号码这么顺，猜想您肯定是位成功人士；（如客户使用非吉祥号）：因为您的号码和我的朋友的号码很接近，他是位成功人士，我想您应该也是吧！所以才会拨打您的电话。
2.
我是移动的客户

答：没有关系，不管您是联通还是移动的客户，我们给您打电话，只是想您带来实惠（话费优惠及健康环保）。

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