通信人家园

 找回密码
 注册

只需一步,快速开始

搜索

军衔等级:

  上尉

注册时间:
2007-6-22
发表于 2010-5-10 08:11:29 |显示全部楼层
等着楼主后面的内容

军衔等级:

  下士

注册时间:
2010-5-10
发表于 2010-5-10 16:05:00 |显示全部楼层
听君一言,真是茅塞顿开!我做过一段时间的网络规划,对于规划我是这么认为的:规划的网络尽可能与服务网络相一致。

军衔等级:

  下士

注册时间:
2007-11-15
发表于 2010-5-11 17:55:32 |显示全部楼层
确实好贴,学习.

军衔等级:

  中士

注册时间:
2006-12-11
发表于 2010-5-11 23:09:38 |显示全部楼层
强烈要求更新!

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2009-4-11
发表于 2010-5-12 11:06:04 |显示全部楼层
先顶了 再看    呵呵  浪费了楼间资源了

军衔等级:

  上校

注册时间:
2006-12-6

家园09年十大网友 家园10年十大网友 爱心徽章,2011年为家园助学活动奉献爱心纪念徽章 家园11年度杰出网友 家园12年度杰出网友

发表于 2010-5-12 12:23:23 |显示全部楼层
要素组合:怎么我组成变形金刚,你组成多啦A梦


有了方案架构的要素,就可以按照次序组合成一套完备的方案了。但是,我们只是拿到了插接积木的分块,要想搭出一个叹为观止的玩具,还得动点脑筋。这其中最核心的要义在于:没有唯一正确答案,我们怎么拼,取决于场合和对象。我可以组成变形金刚,你也可以组成多啦A梦。

我们可以先看看一个经典的次序,:
现状——》需求——》目标——》原则——》方法论——》解决方案——》验证



上述的架构是最符合因果逻辑的,先因后果、抽丝剥茧,能给人一种代入感。大多数网络规划方案、咨询报告都是按此次序组合的。可以做此评价,一个按此层次组合的完整方案可谓“中规中矩”。我将上边的组合称为“面向逻辑组合”。
但是,一个优秀的网络规划咨询师不能仅仅掌握这样的组合,针对的对象不同,客户不同以及问题不同,我们的组合也要有所改动。
我们先看看“面向逻辑组合”的一个关键瑕疵:
根据人的心理,开始和结尾是最留有印象的内容,这是“首因效应”和“近因效应”在发挥作用。高考作文的一个模板模式叫“凤头豹尾”能够挣得高分,就是抓住了评卷老师的这种心理。
那么我们看看按照“逻辑组合”的规划方案的首尾是哪些内容:现状和验证
这是你的客户最关心的内容吗?
现状,他比你清楚,你一开始就啰啰嗦嗦写了几千字,写的内容真的符合现状还则罢了,如果有些出入,那客户的印象就大打折扣;关键是没有给客户建立全新的模式,炒冷饭;
验证,实施过网络规划验证的人都清楚,验证没有通不过的。验证的主要目的是证真,而非证伪。放在最后,即最新看到的位置,他会感受到该方案的无力感。
如果客户是高层领导,他往往不会有时间仔细翻看这么厚的方案报告书,他只可能看看开头结尾(这跟高考阅卷老师类似,那么多作文,真正看的就三秒;)而真正他关心的内容却并不醒目,那类似的解决方案在他心里也就是四个字:“不过尔尔”。

那什么才是客户最关心的内容呢?你把客户当医院看病的病人就清楚了,病人最爱问的两句话就是:“大夫,你说我这是啥病啊?”和“大夫,你说该咋个治啊?”,病人最想知道的是病情和治法。因此一个方案报告的核心内容就是:
需求(问题)和解决方案!
因此,如果将方案报告给客户看,就必须突出这两点。因此,让我们把上述组合再做变形:


需求——》目标——》原则——》解决方案
现状  方法论 验证 放到分册或附录中。


真正核心的方案报告就包括了最为醒目的四个内容:需求(问题)、目标、原则、解决方案
需求(问题)置于最开始,直接点出现状背后的本质需求或本质问题,让客户有种悬念的感觉,如果需求分析的透彻,客户会有醍醐灌顶之感。这也是写小说、拍电影惯用的手法。
将解决方案设在最后,客户会觉落到实处,悬着的石头落地的踏实感。对于中层、高层管理者而言,能迅速的审读整个方案报告,看到你一个咨询师的真知灼见,即便你的方案有所偏差,在他心目中,对这个方案的好感度就会持续上升。同样的方案,一个字不改,仅仅变更一下次序,他心目中的评价就会由“不过尔尔”变成“有点见地”。
当然,目标和原则作为指导方案的方向性内容还需在方案中体现。

那其他具有重要意义的部分难道就不体现了吗?
才怪!
挑剔的客户有一个很让你矛盾的需求,他既希望一份方案报告有厚度,又希望很醒目。满足这个需求的最好办法就是:附录,或分册。将对他不太重要的内容用附录和分册体现。当他需要时,可以直接读到;当他不需要时,就按重量付钱好了。
我讲上述次序称为“客户核心组合”,按照客户的心理来组织次序。

不过这个组合还会根据项目的对象和价值不同而有所不同。有一些规划项目,需求和问题都十分明确且直截了当。客户往往最关心解决方案和解决方案有效性,此时,解决方案和验证就成了重要内容。那这个次序就要改一改:


解决方案(简版)——》需求(问题)——》解决方案——》验证
上图强调解决方案和验证。将解决方案放在首位,是直接告诉客户结论,开门见山。此类客户往往关心方案的有效性,他们常问的一个问题是:“你这方案靠谱吗?”
因此会在报告中将解决方案的来龙去脉说一遍,最后拿出证明材料——验证。该种顺序,常常面向那些在第一线工作的客户,他们长期在现网中实践,因此也就会对验证更感兴趣。
我将这个次序称为“面向验证组合”。这个组合主要是来证明解决方案的。
上边这两套组合似乎都比“面向逻辑组合”来的更直接更可靠,那么“面向逻辑组合”真就没地方用了吗?
“面向逻辑序”最合适的场合就是专家评审的场合,对于外请的专家,他们对现状不了解,对需求不清晰。他们更注重整个方案的因果逻辑以及方案整体的全面性,因此用这个“因果逻辑”方案架构最好用在专家评审上。
下表对这三种组合做了比较:
名称
要点
对象
面向逻辑组合
按因果流程铺排,全面,符合逻辑
评审专家
面向客户组合
强调“需求/问题”和“方案”
中层、高层管理者
面向验证组合
强调方案的有效性可靠性
实际网络工程师,具体操作人员

当然,还可能有其他不同的组合,以针对不同的对象和场合。如果我们总能站在读方案者的角度来思考,就能找到他们所希望的组合。
还是重复最核心的原则:首因效应和近因效应在作怪。






这几天忙很多公事和私事,所以进度拖后了些。不过请大家放心,我一定会按部就班的写,把我想说的全说清楚。

[ 本帖最后由 瑞士军刀 于 2010-5-12 13:54 编辑 ]

军衔等级:

  上等兵

注册时间:
2010-4-12
发表于 2010-5-12 22:22:16 |显示全部楼层
都是理论的东西,还是要靠实践啊

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2009-5-31
发表于 2010-5-13 09:48:35 |显示全部楼层
看了才知道规化的真实的工作方向,我本人是做设计的,所以觉得全面理解规化的理念才能更好的进行设计。

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2009-10-6
发表于 2010-5-13 10:13:30 |显示全部楼层

妙哉妙哉!!

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2010-5-13
发表于 2010-5-13 12:25:09 |显示全部楼层
不得不顶。有趣、适用。刚看到10页忍不住来顶,觉得理论能再多一点就更妙了。

军衔等级:

  中士

注册时间:
2009-8-22
发表于 2010-5-13 15:47:12 |显示全部楼层
好帖子就的支持

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2010-5-13
发表于 2010-5-13 16:15:39 |显示全部楼层
顶个

军衔等级:

  下士

注册时间:
2010-1-6
发表于 2010-5-14 15:54:40 |显示全部楼层
顶啊,好文章,可以出书了吧。。。。

军衔等级:

  中士

注册时间:
2010-1-28
发表于 2010-5-15 17:56:47 |显示全部楼层
谢谢

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2010-2-5
发表于 2010-5-16 12:32:28 |显示全部楼层

新手报到

新手报到

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2010-5-7
发表于 2010-5-17 10:37:55 |显示全部楼层
佩服!

军衔等级:

  副版主

注册时间:
2009-5-11

家园11年度优秀版主

发表于 2010-5-17 10:56:51 |显示全部楼层
保持关注

军衔等级:

  四级通信军士

注册时间:
2009-2-10
发表于 2010-5-17 15:50:53 |显示全部楼层
实践实践再,两手两脚同意

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2010-5-7
发表于 2010-5-18 09:26:32 |显示全部楼层
偶像啊

军衔等级:

  下士

注册时间:
2007-1-25
发表于 2010-5-18 12:55:30 |显示全部楼层
H好文章啊,见之恨晚呀!!

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 |

Archiver|手机版|C114 ( 沪ICP备12002292号 )|联系我们 |网站地图  

GMT+8, 2020-10-21 21:22 , Processed in 0.125000 second(s), 14 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2020 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部