ZXA10 EPON设备现场故障处理实用手册

lwqlycy

sjzl20087011-ZXA10 EPON设备现场故障处理实用手册
资料版本   20091020-R1.1

目  录
第1章 前言        1
1.1 适用范围        1
1.2 重要性        1
第2章 常用操作方法和工具介绍        3
2.1 镜像抓包工具        3
2.1.1 简介        3
2.1.2 截包        3
2.1.3 用Ethereal分析包        6
2.1.4 显示过滤表达式        8
2.1.5 信令过滤与保存        16
2.1.6 丢包与网络抖动        17
2.1.7 媒体流还原        19
2.1.8 F820&F822镜像抓包方法        20
2.1.9 D系列终端抓包方法        21
2.2 信令跟踪        23
2.2.1 通过网管系统        24
2.2.2 通过ZTE信令跟踪软件        24
2.3 使用udpwatch打印日志        25
2.3.1 udpwatch工具介绍        25
2.3.2 F820的udpwatch打印日志方法        25
2.3.3 F820 T7P2后版本支持telent下打印UDPwatch方法        28
2.3.4 D系列终端的udpwatch打印日志方法        31
2.4 光功率检测        31
2.4.1 光纤连接器介绍        31
2.4.2 光功率检测工具介绍        32
2.4.3 光功率范围        32
2.5 端口隔离和互通        33
2.5.1 端口的隔离        33
2.5.2 端口的互通        35
第3章 ONU注册故障处理        43
3.1 ONU无法注册        43
3.1.1 故障现象描述        43
3.1.2 可能原因分析        43
3.1.3 工程处理步骤        44
3.2 ONU注册不稳定        49
3.2.1 故障现象描述        49
3.2.2 可能原因分析        49
3.2.3 工程处理步骤        49
3.3 上行光信号干扰的说明        51
3.3.1 正常的链路光信号        51
3.3.2 异常的链路光信号        53
3.3.3 激光器开关时间异常        53
3.3.4 激光器长时间发光异常        54
3.3.5 出现异常的解决手段        55
第4章 数据自动下发故障处理        57
4.1 配置数据自动下发        58
4.1.1 T12版本中自动下发配置        58
4.1.2 新版本中的自动下发配置        60
4.2 ONU网管数据自动下发        60
4.3 对9806H/F822的数据自动下发        61
4.4 版本升级对默认下发数据的影响        62
第5章 F820硬件故障排查        63
5.1 语音板主要可能故障和排除方法        63
5.1.1 CPU不能正常启动        63
5.1.2 语音单板不在位        63
5.1.3 语音板不能注册到SS        64
5.1.4 语音板不能下载配置文件        64
5.1.5 语音板HKS灯长亮        65
5.1.6 全部用户摘机无电        65
5.1.7 部分用户摘机无电        66
5.1.8 个别用户摘机无电        66
5.2 主控板主要可能故障和排除方法        66
5.2.1 MS8E运行灯不亮        66
5.2.2 MS8E网口灯不正常        67
5.2.3 MS8E带不了语音板        67
5.3 EPON板主要可能故障和排除方法        67
5.3.1 MAC芯片工作异常        68
5.3.2 与主控板通讯异常        68
5.3.3 光链路通讯异常        68
5.4 MTPA/MTPD板主要可能故障和排除方法        68
5.4.1 MTPA/MTPD运行灯不亮        69
5.4.2 MTPA/MTPD 12V电源故障        69
5.4.3 ZXA10 F820 配置双语音板下电源板更换方法        69
第6章 F820及D系列终端语音故障        71
6.1 语音不能注册上软交换        71
6.2 摘机忙音        71
6.2.1 查看ONU未注册        72
6.2.2 查看ONU已注册        72
6.3 摘机无音        72
6.3.1 摘机无馈电        73
6.3.2 摘机有馈电        73
6.4 呼叫失败        74
6.4.1 未拨完号码后失败        74
6.4.2 拨完号码失败        74
6.4.3 二次拨号，失败        75
6.5 语音质量问题        75
语音断续        75
6.5.1 杂音        76
6.5.2 单通        76
6.5.3 回音        77
6.6 VOIP吊死        77
6.6.1 整个VOIP单板吊死        77
6.6.2 个别端口吊死        78
6.7 POS， modem拨号，传真，智能公话问题        78
6.7.1 POS，modem拨号        79
6.7.2 智能公话        79
6.8 传真问题        80
6.8.1 修改并确定传真切换方法和传真模式        80
6.8.2 检查信令和媒体包确定媒体通道切换到了传真模式        81
6.8.3 检查丢包率和硬件环境        82
6.9 语音故障排查实例        83
6.9.1 某部门部T38传真测试问题分析        83
6.9.2 某运营商F820和华为SS对接时传真问题分析        84
6.9.3 某运营商modem拨号不成功问题分析        85
6.9.4 某运营商pos机刷卡问题分析        86
6.9.5 同一个pon口下两个F820互拨的问题分析        87
6.9.6 F820与华为SS对接断话的问题分析        87
6.9.7 D42x与华为SS收号不成功的问题分析        88
第7章 F820数据业务故障        89
7.1 ONU管理地址不通问题        89
7.2 语音板HW ONLINE问题        93
7.3 F820数据端口吊死        96
7.3.1 数据端口全部吊死        97
7.3.2 部分吊死        97
7.3.3 数据，语音同时吊死        97
7.4 PPPOE拨号异常        97
7.4.1 MAC地址环回        97
7.4.2 PPPOE拨号常见错误码排查        98
7.5 上网丢包严重        99
7.6 IPTV（组播）故障        100
第8章 9806H&F822软硬件检查        101
8.1 硬件与兼容性        101
8.1.1 硬件单板检查        101
8.1.2 兼容性及其他硬件问题检查        101
8.1.3 环境与接地检查        102
8.2 数据配置规范性检查        103
8.2.1 VLAN相关配置        103
8.2.2 上联模式        104
8.2.3 其他需要注意的配置        105
第9章 9806H&F822管理与宽带故障        107
9.1 系统管理及相关问题        107
9.1.1 PON口检查        107
9.1.2 CPU过高告警        109
9.1.3 网管不通问题        109
9.1.4 系统功能挂起的诊断        110
9.1.5 用户板状态无法识别        111
9.2 配置文件导出导入        111
9.3 宽带上网相关问题        112
9.3.1 用户上网故障        112
9.3.2 用户端口环路检测        115
9.3.3 PPPOE+功能        117
9.3.4 PVLAN用户端口隔离/互通        117
9.3.5 宽带用户上网慢        118
9.3.6 VDSL2配置与上网测速        118
9.3.7 以太网板ETCA相关故障        120
9.3.8 组播相关问题        122
9.3.9 各业务的典型带宽        124
第10章 9806H&F822语音问题处理        127
10.1 窄带问题的综合处理        127
10.2 开局时常见异常的初步诊断方法        130
10.3 窄带基本对接设置        131
10.3.1 与其他软交换对接        131
10.3.2 域名注册的配置        133
10.3.3 控制与媒体端口号修改        134
10.3.4 信令与媒体双IP        135
10.3.5 其他配置事项        136
10.4 其他窄带问题        138
10.4.1 基本通话问题        138
10.4.2 语音单通        139
10.4.3 回声抑制        140
10.4.4 来电振铃        141
10.4.5 来电显示        141
10.4.6 反极性问题        146
10.4.7 二次拨号        147
10.4.8 话务台对接        147
10.4.9 收号定时器        148
10.4.10 拍叉簧转接        149
10.4.11 传真问题        150
10.4.12 下挂窄带modem/POS机问题        157
10.4.13 智能公话问题        160
10.4.14 112测试        160
10.5 语音故障案例        161
第11章 附录        177
11.1 EPON终端设备速查        177
11.1.1 EPON终端参数和版本说明        177
11.1.2 指示灯说明        178
11.2 ONU MAC冲突排查方法        181
11.3 PPPOE流程        183
11.4 关于PPPOE以及如何实现PPPOE拨号上网        187
11.4.1 PPPoE的工作原理        187
11.4.2 PPPoE的特点        189
11.4.3 PPPoE在BAS上的实现        190
11.5 笔记本电脑设置抓带Vlan包标签方法        195

[ 本帖最后由 tomtuo 于 2010-10-12 21:18 编辑 ]