宽带故障维护讨论

popo84

前段时间宽带维护整治中总是遇到用户申告678的情况。。。。。根据情况来看最主要是在用户端的路由器设置与滤波器未装上，其次是接入的皮线问题。。。但如果不是用户端问题的时候，请问各位大侠，678的情况，通常哪些情况会造成这样？大家说说看。尤其是epon设备的onu的850e之类的设备，经常出现用户的auth，link灯亮着却无法拨打电话或者上网。甚至机房端口测试正常，但用户端的猫同步灯无法停下（但线路信号正常）。往往认为是端口问题，但最后却发现不是端口问题。。。。请大家对此各抒几见下？尤其是678问题是最常见的问题。