[下载]G3随E行上网本常见问题投诉指引手册

nikian

【资料原名】：G3随E行上网本常见问题投诉指引手册
【资料作者】：中移动
【资料日期】：2009
【资料语言】：中文
【资料格式】：DOC
【资料目录和简介】：
前言：        3
1、系统操作：        4
1.1“G3随E行”客户端软件        4
1.2 USIM卡        5
1.3 启动3G模块        7
2、业务疑难解读        8
2.1 APN接入点        8
2.2 客户端升级        9
2.3 PUK码        10
2.4 激活验证码        10
2.5 激活绑定        11
2.6 扣费规则        16
2.7 备卡        19
2.8 流量提醒        20
2.9 网络类        21
2.10 账单/清单        22
3、突发故障        22
3.1 734故障        22
3.2 678故障        27
3.3  设备不可用        27
3.3  切换到2G        28
3.3  经常断线        28
4、基地服务支撑        29
4.1 工作职责        29
4.2  回复时限        30
4.3   派单操作        30
5、厂商服务支撑        32
6、终端常见故障        33
附:电脑终端常见错误代码解析        35