[下载]基于用户行为属性分析的网络隐患发掘系统

nikian

1.1 课题目的与意义
随着网络规模进一步发展，运营商除了关心网络的稳定性和良好的工作状态外，越来越关注如何提高终端用户尤其是价值客户的体验满意度。为此，维护和优化工作也要以提升网络质量优化为出发点，并最终以用户感知为导向指导整个工作方式转变。本课题就是从用户感知分析着手，找出影响用户感知的重要因素（短话单），实现用户感知的主动监控和预测，使影响用户感知的网络问题及时暴露，然后指导深度优化、专项优化，迅速解决网络问题。
根据用户的习惯，如果业务感知不好，往往习惯断掉业务进行重新连接，而且会反复的进行，这些用户行为都会在话单中进行体现。如果在某些时段，我们发现用户产生了相当多的短话单（如只有几秒的情况），则很可能在这段时间内，用户感知很不好。短话单为我们提供了查找业务感知不良的用户、地点提供了很好的帮助，便于我们及时发现问题并解决问题。
本课题的目的就是从研究小区短话单量的数据进行建模，通过对建模数据进行分析，从而来发掘可能存在网络隐患的小区。