[3G资料] WCDMA室内分布投诉处理的思路及常见问题分析 [复制链接]

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发表于 2011-7-29 10:30:31 |只看该作者 |倒序浏览

WCDMA室内分布投诉处理的思路及常见问题分析

【资料名称】：室内分布投诉处理的思路及常见问题分析
【资料作者】：
【资料日期】：2011
【资料语言】：中文
【资料格式】：DOC
【资料目录和简介】：
处理投诉时需注意的事项..............................................................................................................2
室内分布投诉分类..........................................................................................................................3
投诉的具体处理方法......................................................................................................................3
1.  覆盖类投诉处理方法.............................................................................................................3
2.  故障类投诉.............................................................................................................................6
3.  通话质量差类投诉...............................................................................................................12
4.  信源小区数据更改引起的投诉............................................................................................15
5.  不属实类投诉.......................................................................................................................16
6.  数据类投诉...........................................................................................................................16
7.  监控类投诉...........................................................................................................................16
总结...............................................................................................................................................17