zxj10综合话务台开通使用说明

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目  录

第1章 概述... 1

1.1 引言... 1

1.2 功能和特点... 2

第2章 结构和原理... 3

2.1 软件结构及工作原理... 3

2.2 单元/部件介绍... 4

2.3 组网方式... 9

第3章 安装... 10

3.1 安装准备... 10

3.2 安装过程... 10

3.2.1 交换机数据配置... 11

3.2.2 简易话务台的激活与去激活... 20

3.2.3 语音话务台的激活与去激活... 21

3.2.4 终端通信系统的安装... 22

3.2.5 终端U卡的安装... 25

3.2.6 模块号扩展方案... 29

3.2.7 终端软件安装... 39

3.2.8 终端数据配置... 43

3.2.9 登录... 46

3.2.10 终端软件卸载... 47

3.3 调试... 47

3.3.1 调试概述... 48

3.3.2 各项目调试... 48

第4章 使用和操作... 50

4.1 简易话务台的使用和操作... 50

4.2 应答... 50

4.2.1 转接... 50

4.2.2 插入... 50

4.2.3 监听... 51

4.2.4 强拆... 51

4.3 语音话务台的使用和操作... 52

4.4 标准话务台的使用和操作... 52

4.4.1 基本业务... 52

4.4.2 会议... 63

4.4.3 补充业务... 65

4.4.4 组呼业务... 70

4.4.5 失败闹醒... 78

4.4.6 查号台... 78

4.4.7 状态观察... 85

4.4.8 话机测试... 89

4.4.9 话务台管理... 89

4.4.10 修改群用户属性... 105

4.4.11 立即计费... 105

4.4.12 计费档案和114数据转换... 125

4.5 话务台的优选与轮选... 126

第5章 综合话务台的维护... 139

5.1 U卡安装问题... 139

5.1.1 如何判断U卡安装成功... 139

5.1.2 U卡安装不成功处理... 140

5.1.3 U卡安装其它问题... 141

5.2 终端与交换机通信连接问题... 142

5.2.1 如何判断U卡终端交换机通信正常... 142

5.2.2 通信连接问题处理... 142

5.2.3 通信连接其它问题... 144

5.2.4 V5ISDN话务台的通信问题... 145

5.3 话务台操作常见问题... 146

5.4 群用户属性修改问题... 147

5.5 立即计费问题... 148

5.6 话务台和群的相关知识点... 150

5.6.1 各类话务台的放音问题：... 150

5.6.2 话务台呼出或转接使用的分析子及权限问题... 150

5.6.3 各类话务台的优选、轮选问题... 151