2012年1月2日诺西昆明马街拨打空号投诉案例

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2012年1月2日马街拨打空号投诉案例
2012年1月2日元旦节期间，接马街用户投诉主叫拨打正确手机号码出现提示音显示所拨打号码为空号的问题，但投诉区域内作为被叫通话正常；投诉期间类似投诉共计41单，且最终查询故障原因相同，本文主要按投诉处理事前、事中、事后阶段对该投诉案例进行阐述，并针对问题点进行事后总结，对以后相关投诉给予指导。