把握十二点，将监理工作做出彩

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把握十二点，将监理工作做出彩

我国从1988年开始实施工程监理制，1996年转入全面推行阶段，它必将对我国建筑、通信行业发展带来深远影响，对不断提高建设工程质量、减少质量安全事故的发生起着积极而有效的作用，同时也是国家控制建设成本的有效手段。结合本人多年的监理工作实践，认为要切实做好项目的监理工作，应从以下几个方面着手：

一、熟悉有关工程建设和监理方面的法律、法规、合同

监理工作是以有关工程建设和监理方面的法律、法规为准绳，以合同为依据。监理人员上岗前，监理企业应组织从业人员认真学习国家、行业所颁发的有关工程建设和监理方面的法律、法规、政策和技术管理制度，熟悉有关技术标准、规程、规范、有关合同法规和监理企业的ISO质量管理体系文件，主要学习和熟悉《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》、《通信建设工程安全生产管理规定》等以及监理企业有关管理制度，这是做好监理工作的首要条件。

二、要有良好的职业道德

具有良好的职业道德，谨慎、勤勉地为业主服务，为工程服务这是一个监理企业自身素质的重要方面，同时也是社会对监理企业监理工作的必然要求。

三、监理工作的重点

监理工作重点就是要做好 “四控制、二管理、一协调”，即控制投资、控制进度、控制质量、控制安全；合同管理、信息管理；组织协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系。除了做好以上重点外，监理工作还要依靠自己的专业监管工程建设的实施，运用合理的技能为业主提供服务。这种服务工作应具有前瞻性，以预防为主，重在事前、事中控制。

四、监理工作的具体方式、方法、手段和措施

监理通过对承包商以及工程项目的充分了解，在监理细则中明确本项目监理工作的具体方式、方法、手段和措施。方式方法是见证、旁站监督、巡视、平行检验等；手段是指令性文件、审核文件报告报表、现场监督检查、规定监控程序、支付手段、咨询、建议等；具体措施是根据工程项目的特点而制定有关的组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。还有“传、帮、带相结合，以监为主” 也是现场进行监理工作行之有效的方法，这是我在监理工作过程中总结出的经验，已经取得了比较好的成效。

五、要有精湛的专业水平和丰富的工程建设实践经验

监理服务是一种高智能的服务，是监理人员利用自己的知识、技能和经验、信息以及必要的试验和检测手段，为业主提供的管理服务。因而，业主对监理专业人员的要求也往往高于承包商，这就决定了监理从业人员必须具备有一定的专业知识、较强的专业能力以及工程实践经验，才能提供基于自身专业技能的监督、管理、技术、咨询、协调服务。我们在调配监理人员时，对其业务水平进行全面的考核，一定选用曾经全面主持过本专业工作的人员并且有一定的实践经验，能独当一面，具有一定的权威性。这是监理工作能力的主要基础和必备条件。监理工程师不能满足于现状，要不断学习，总结经验，进行技术、管理、知识的更新，努力提高自身的专业技能，这样才能够对工程建设进行监督管理，提出指导性意见，实现项目目标。

六、要讲究交流沟通的技巧

项目监理过程中，必须与业主、承包商、政府监管部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。在交流沟通中，本着实事求是，尊重事实的原则；要以理服人；说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和地进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标，即把工程项目做好，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式才能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。所以我们要不断加强这方面修养，努力提高交流沟通的技巧，才能把监理工作做得更好。