【案例】三种问题引起的接听话音质量差及单通现象

chinabit

注：BTS、BSC是华为设备
故障现象：某地基站，用户投诉打电话是对方听不见自己声音。
故障分析：可能是干扰、硬件问题或参数设置不合理造成的上下行不平衡。
处理过程：
一、首先查看话统，发现TCH性能测量中干扰带五中空闲TCH的数目为5.6。怀疑有干扰。同时TCH占用成功率非常低，只有25%左右。
二、到现场路测，没有发现有同临频干扰。更换TRX、CDU故障依旧。
三、由于在刚开站时存在TCH占用困难现象。修改TCH频点，占用TCH基本正常，登记15分钟TCH测量话统，半个多小时后查看结果，TCH占用成功率有所提高，拨打几次，没有故障现象。以为问题解决。但话统中依然可以看到干扰。
四、用户依然投诉，故障现象依旧。
五、到用户投诉的地方拨打测试，确实存在接听一方听到的话音质量非常差的现象。与用户了解，知道我司基站与C网共站，同时C网有塔放。将C网塔放关掉。TCH15分钟测量中干扰消失，拨打测试几次，故障现象消失。
六、几天后再次与用户联系，用户说这几天必以前能好一点，但有时还有。
七、还是到现场拨测，发现当占用主B第2时隙的时候呼叫失败，在BSC测观察，发现主BCCH载频占用相对TCH较困难，而2时隙无占用。怀疑载频有故障，更换后故障消失，主B占用正常。
八、最后进行了详细的测试，故障如下：通话中将C网塔放进行开关，干扰非常明显。将主B频点改回117后，则占用主B后通话一段时间后会有听不清现象，而改为101则无此现象。原主B载频板的2时隙无法占用，如果呼叫占用了2时隙则必失败。

总结：引起故障的原因有三
1、C网塔放故障，此为主要原因，在话统上可以看到干扰。不过其他几个情况相同的基站则无此现象，所以可能这个站的塔放故障。
2、载频硬件故障，实际拨打用测试手机拨打测试的时候发现占用主B2时隙的时候拨打失败，在BSC控制台上观察可以发现主B占用相对较困难。
3、117频点问题，怀疑可能是与C网产生互调，但不确定。

   有时候故障是由多个原因综合造成的，解决的时候最好是在现场，进行多种测试，同时配合BSC控制台，一个问题一个问题的排除。