传输闪断导致掉话_20111110

lihsh3cf

1 问题分析

用户感知通过统计掉话最多小区和掉话最多用户分析可以定位是否小区的网络性能和用户自身原因导致的高掉话，所以首选确定掉话是发生在小区上，还是终端性能导致掉话。终端性能通过终端使用情况分析，异常终端性能统计分析可以定位经常出现异常的网元，用户和故障终端；否则对小区进行KPI性能分析，以确定掉话原因，通过相关的网络优化手段提高用户感知度。

通过用户感知分析发现HS414B小区的24次掉话发生在21个用户上，各用户的终端类型，呼叫次数，掉话次数，以及HS414B周边高掉话小区的分布情况

1 分析思路

对HS414B小区进行KPI性能分析，分析思路如下：

1） 掉话类型分析；

2） 硬件故障分析；

3） 传输问题分析；

4） 无线环境分析；