话务统计术语解释

咩咩羊

各类呼损的解释：

呼叫接通率= 应答次数／（试呼次数— 主叫过失数）X100％；

呼叫接通率直接关系到电信运营商的收入，电信运营商对此比较关心。对于一个端局来说，能够控制的是来话的接通情况。所以目前电信运营商对接通率的考察主要是来话接通率。我们在此主要是讨论来话接通率。如不做特殊说明本文接通率均指来话接通率。

网络接通率=交换机接通（包括进入振铃状态）的呼叫次数/（试呼次数— 主叫过失数）X100％

由于它将振铃但被叫未接的呼叫次数包括在内，所以它更能反映出交换机的工作性能。

  ·试呼：用户摘机；．

  ·占用：用户听到拔号音等系统通过交换网络发送的信号音或语音提示；

  ·接通：对方振铃；

  ·应答：对方摘机通话；

  ·久不拨号：用户摘机后在规定时间内没有拨号，此时用户将被锁定；

  ·拨号早释：号码未拨完用户便挂机；

  ·振铃早释：用户听回铃音时挂机；

  ·久叫不应：被叫一分钟内没有摘机；

  ·被叫忙：被叫处于摘机状态；

  ·中继忙：系统无法在中继器寻找一个空闲时隙完成本次呼叫；

  ·B1B6：被叫空闲；

  ·被叫市忙：对端 MFC送 B2；．

  ·被叫长忙：对端MFC送B3；

  ·对端拥塞：对端MFC送B4；

  ·空   号： 对端MFC送B5；

  ·号码不全：收号器收到的号码不足以判别局向，需要用户继续输人时用户挂机

·位间超时：用户输人的两个号码数字的间隔太长；

  ·‘无 A1’,‘无 A3’,‘无 KB’,‘无 KD’：对方MFC未送相应的后向信号。

  各种性能参数的含义如下：

·占用话务量：从统计开始的一刻到当前时刻，交换设备处于被占用状态（从主叫摘机到拆线）的几率；

·接通话务量：从统计开始的一刻到当前时刻，交换设备处于接通状态（从被叫振铃到拆线）的几率；

·应答话务量：从统计开始的一刻到当前时刻，交换设备处于应答状态（从被叫摘机到拆线）的几率；

·接通率：     应答次数／（试呼次数— 主叫过失数）X100％；

·应答试呼比：应答次数／试呼次数 X100％

·应答占用比：应答次数／占用次数  X100％；

·A4B4占用比：对端拥塞／占用次数  X100％

·B2＋B3占用比：（被叫市忙十被叫长忙）／占用次数X100％；

·溢出百分比：本局（模块）中的话务溢出到其他局（模块）的比例；

·平均占用时长：从统计开始的一刻到当前时刻，每各能够占用交换设备的呼叫（从主叫摘机到拆线）占用交换设备的平均时间（秒）；

·平均接通时长：从统计开始的一刻到当前时刻，每个能够使交换设备处于接通状态的呼叫（从被叫振铃到拆线）占用交换设备的平均时间（秒）；

·平均应答时长：从统计开始的一刻到当前时刻，每各能够使交换设备处于应答状态的呼叫（从被叫摘机到拆线）占用交换设备的平均时间（秒）；

ZXJ10话务统计术语解释

试    呼	当交换机检测到用户摘机，则称之为一次试呼
占    用	当用户摘机试呼且占用交换机资源时，称之为占用
接    通	当被叫用户振铃，主叫用户听到回铃音时，称之为接通
应    答	当呼叫接通时，被叫用户摘机应答，则称之为应答
无号挂机	听拨号音放弃（在久不拨号定时器范围内挂机）
久不拨号	当用户摘机试呼听拨号音时，10 秒内不拨号，从而超时引起呼叫失败，称之为久不拨号
拨号早释	当用户在拨号过程中， 没有拨完全部被叫号码，且在位间超时定时器范围内挂机,引起该次呼叫失败，称之为拨号早释
振铃早释	当被叫用户振铃时，主叫用户挂机，造成呼叫失败，称之为振铃早释
位间超时	当用户在拨号过程中，两位号码间的等待时长超过位间超时定时器20秒
久叫不应	当被叫用户振铃超过一定时间（本地呼叫60 秒，国内长途90秒，国际长途120 秒）无人应答，造成呼叫失败，称之为久叫不应
被叫忙	由于被叫不处于空闲状态而造成呼叫失败，称之为被叫忙 被叫市话忙+被叫长话忙+被叫非通话忙
市 话 忙	被叫市话通话状态，收到B2(当长途接续时KD=1，2，6)
长 话 忙	被叫长话通话状态，收到B3(当长途接续时KD=1，2，6)
非通话忙	被叫非话业务状态
中继忙	当该次呼叫为出局或汇接呼叫时，而此时无空闲的中继供之选用，造成呼叫失败，称之为中继忙
路由溢出	某一路由全忙，选另一路由，如直达路由忙，选基干路由
空    号	被叫号码不存在，收到B5
长途区号错	长途区号不存在
对端拥塞	A4、B4(被叫用户忙或机键拥塞)、CGC
无A1	未收到A1(发下一位)
无A3	未收到A3(转至B信号)
无KB	转至B信号后，未收到B信号（No.1信令中的后向状态信号）
无KD	未收到KD（No.1信令中的前向接续信号）
发话限制	主叫用户没有权限进行某次呼叫，或受到话务控制
受话限制	不允许呼入某个被叫用户
前向故障
前向早释
后向不成功	局间信令后向建立不成功
本地资源不可用
业务不可用
业务未实现
协议错误
本地呼叫建立失败
中继重选	当该次呼叫为出局或汇接呼叫时，发生中继同抢，重选
系统故障 主叫号码不全
乱线
交换网阻塞	由于交换网原因使呼叫损失
资源不足	系统公共资源如DTMF等不足
占用时长	即占用总时长，呼叫占用时长的累计值。叫占用时长 =  挂机时间 — 主叫摘机时间
接通时长	即接通总时长，呼叫接通时长的累计值。呼叫接通时长 =挂机时间 — 开始振铃时间
应答时长	即应答总时长，呼叫应答时长的累计值。呼叫应答时长 =挂机时间 — 被叫摘机时间
占用话务量	占用总时长 / 总时间
接通话务量	接通总时长 / 总时间
应答话务量	应答总时长 / 总时间
接通率	应答次数 / ( 试呼总次数 — 主叫过失数 )
应答试呼比	应答次数 / 试呼总次数
应答占用比	应答次数 / 占用总次数
溢出百分比	(试呼次数—占用次数) / 试呼次数
A4B4占用比	机键拥塞次数 / 试呼次数
B2B3占用比	(市话忙+长话忙) / 试呼次数
平均占用时长	占用总时长 / 占用次数
平均应答时长	接通总时长 / 接通次数
平均接通时长	应答总时长 / 应答次数
ATB时长
开放电路数	交换设备中可能使用的电路数等于可用电路数和闭塞电路数之和
可用电路数	交换设备中可以使用的电路数，呼叫可以占用的电路
闭塞电路数	（开放电路数－可用电路数）的平均值，包括人工闭塞和故障闭塞
落地试呼
转接试呼
落地应答
转接应答
每个电路每小时试呼数	试呼次数*3600/可用电路数/总时间
每个电路每小时占用数	占用次数*3600/可用电路数/总时间
电路预留
ATB时长
引示现号码
链路利用率	信令链路占用的百分比
链路不可用时长	信令链路发生故障占用的时长
可用链路数	交换机中可以使用的链路数，信令单元传送可以占用的链路数
不可用链路数	当前不能使用的所有链路数
拥塞链路数	当前发生拥塞的所有链路数
MSUS发送数	发送No.7信令系统消息信令单元MSU的数目
MSUS接受数	接受No.7信令系统消息信令单元MSU的数目
SIF发送数	发送No.7信令系统消息信令单元MSU中信令信息字段SIF的数目
SIF接受数	接受No.7信令系统消息信令单元MSU中信令信息字段SIF的数目
位组重传数	MTPL2中八位位组的重发次数
MSU丢弃数	MTPL2中丢弃消息信号单元数
电路群拥塞次数
国内网拥塞次数
交换机拥塞次数
地址不全次数
发送专用信号音次数
应答不计费次数
用户线故障次数
呼叫故障次数
链路组利用率	该链路组中所有链路的利用率平均值
链路组不可用时长	该链路组中所有链路不可利用时的时长
可用链路	该链路组中可用的链路数
不可用链路	该链路组中不可用的链路数
可用链路组	当前可用链路组
不可用链路组	当前所有不可用的链路组
数据单元	SCCP中单位数据UDT的数量
数据单元业务	单位数据业务UDTS
复位请求	SCCP中RSR的数量
复位确认	SCCP中RSC的数量
协议数据单元	协议数据单元错误ERR次数
子系统测试	SCCP中SST的数量
无回应子系统测试	SCCP中未应答的SST数
连接拒绝	SCCP中CREF的数量
激活会话	TCAP中操作调用次数
拒绝会话	TCAP中操作拒绝次数
未知消息	TCAP中未知消息数
超时异常	TCAP中超时的消息数
开始消息	TCAP中Begin消息数
继续消息	TCAP中Continue消息数
结束消息	TCAP中End消息数
放弃消息	TCAP中Abort消息数
单向消息	TCAP中Uni消息数
连接拒绝
激活会话	TCAP对话激活次数