金华联通投诉专项优化计划书

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金华联通投诉专项优化计划书

一、 金华联通网优投诉专项优化主要内容

本次网优中心投诉专项优化工作期间为3周，从2010年8月2日始至2010年8月20日止。所覆盖的县市主要包括：婺城区、义乌市区、永康市区。涉及以上三个区域的居民区、工业区以及重点乡镇。

本次优化的目标为通过对以上用户投诉密集区域的全面测试，掌握覆盖该区域的资源和天馈情况，提出合理的网络优化或建设建议，解决部分区域的覆盖问题，降低以上区域的用户投诉率，全面提高用户的感知度。

本次投诉专项优化的主要内容，主要包括：

1. DT、CQT测试

2. 对覆盖以上区域的资源（包括基站配置、天馈资料、传输情况）进行摸排。

3. 系统分析：对涉及基站的KPI指标、MR数据进行分析，在系统分析上提供保障。

4. 根据实地无线环境、资源配置、测试情况以及系统数据分析情况提出合理的优化建议。