GPON和FTTH光猫的传真故障

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  我们这里维护，经常出现GPON和FTTH光猫上的电话传真用不了，要不是收发都不行，要不就是能发不能收。我在软交换NGN上调了特殊属性和编解码列表都还是不能解决，而且线路和光衰都是正常的，现在已经没办法解决了，有大神知道吗。