集团客户专线网络运维管理规范

zhailu

根据中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，特制定本规范，对省内集团客户从售前到售后的全程网络运维流程进行规范，涉及售前支撑响应、业务开通、投诉与故障处理、信息通告、日常维护等环节，各个环节相关标准和规范，将作为指导集团客户网络运维管理的依据。