请各位高手帮忙看看，什么故障？

mt137

    我公司有一个宽带用户，接入方式GPON  FTTH，上端接入GPON中兴C300，经两级1：8分光后，接入用户，使用光猫中兴607，用户开通速率为50M，其中只有一个用户出现下面问题：
    使用过程中出现带宽低至10M以下，猫重启后，一切正常，故障出现时长不定。
    处理过程如下：换猫，换分光器，换分光器端口，换皮线光缆，换C300端口，重做数据，换电脑，都试了，厂家也现场、远程都看过了，用户故障依旧。
    请大神帮分析下原因，谢谢！