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发表于 2017-1-2 22:22:25 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览
去年11月份毕业,现在在实习,学计算机做催收也没谁了!

在工作中发现那些欠钱的人的移动用户居多,联通其次,电信最少!

不过工作中有个问题很烦恼,因为我做的是魔法现金外包的催收业务,很多还款人通过APP还款容易失败,然后通过支付宝还款,前段时间可以发送短信给客户告诉支付宝帐号,最近因为一些原因发送短信的模块被取消了,无法给用户发短信了,而且支付宝帐号比较操蛋,是个邮箱帐号,直接读都容易读错,所以我们一般都是让用户打开支付宝,搜索魔法现金,然后进入企业认证的帐号,然后确认户名,看起来是没问题,有的年龄大的客户不常用支付宝,都是用微信,说用微信能不能还款!但是我们公司没有微信还款平台!要一步步教用支付宝还款,关键很多用移动手机号的客户说了句,不好意思,我手机断网,能不能把电话挂了再转账,但是挂电话又不能教用户操作!

所以就得在电话里和用户说清楚,打开支付宝,搜索,认证,转账,然后挂电话等用户操作!有一个客户我都说了3遍,还是转错了,还好通过支付宝要回来了,但是又逾期了一天,相反,被某些人看不起的联通用户使用的WCDMA,不会有这个问题,一个客户用的是联通的手机号,也是逾期了APP还款失败,需要通过支付宝还款!我还问了他手机打电话有没有断网,他说没有,只是4G变成3G,数据连接没断,然后我通过口述让这位客户成功无误的通过支付宝还款了!

不过也就一位用移动的客户在不断电话的情况下还款了,我以为用的是移动的Volte,后来才知道客户打电话的时候连接的wifi。还以为移动吹了那么长时间的volte都普及了,搞半天就没看到有人用,现在打电话给那些通过APP还款失败用移动号码的客户我就头疼,如果客户知道支付宝帐号也就算了,不知道的我都建议直接银行卡代扣,省的搞错了麻烦,但是银行卡代扣又太慢,有时候因为因为银行系统的问题容易代扣失败!真头疼!

然而那些联通的用户就不存在那些问题,最起码打电话也不断网!不麻烦!

电信和移动一样会断网,不过用户不多!我们每天面对100个以上的逾期客户,而且每天都会增加新逾期客户,全国各地都有,有很大的代表性了吧!总结就是volte在技术上是很优秀,很抱歉,能打通电话管你什么volte,用户普及率也就在论坛里看过!
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