移动营业厅服务变差？

yealrr

给老人买了个新手机，要用nano卡。好久没有去移动营业厅了，今天下午三点去移动营业厅，四个坐席都空着，且可以受理服务。讲明需求，想把老人的大卡，换成小卡。被告知必须带老人本人和身份证，才能换卡。否则只能剪卡。我说那请帮忙剪卡吧。又说营业厅的剪卡机坏了，可以到同在这个厅里的手机销售柜台剪卡。我过去一问，要收两块钱剪卡费。虽然小钱，也是心里很不爽。诺大的营业厅，竟然藏着小小剪卡机不给用。无语