手机用户未获任何提示就被扣费 联通作出解释

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手机用户未获任何提示就被扣费 联通作出解释

发布日期：2017-03-04 09:23 来源:问津 作者：殷莹

问津记者 殷莹市民爆料：
今年1月份，我使用手机下载了一个“斗地主”的免费游戏，在下载过程中手机短信不断提示成功申请了“直播娱乐10元包月业务”“直播秀付宝20元包业务”等多个收费项目。因为我当时并未申请这些服务，所以我马上联系了中国联通，对方答应在几个工作日内将钱退还给我。后来，联通方面将这些钱退给了我。可是2月17日我去营业厅交手机费时，发现手机费清单上还有几个扣款项目，共扣除了20.7元。而这几个扣款项目也是下载游戏过程中发生的，但当时并未给我短信提示。我不明白，为什么联通方面在不提示用户的情况下，就直接扣费了。陆女士

记者调查

3月1日中午，记者联系了中国联通10010客服热线，一名客服人员说，陆女士遇到的这种情况可能是下载手机游戏时，误操作或点错了网页出现了被扣费情况。这种被扣费的情况有些属于自动收费。

手机没有扣费提示，主要是他们这方面优化还不是特别成功而导致的。额外产生的这些费用，可以让用户联系他们，进行退费。