上海电信无法接入

ENjoyCI

楼主在上海浦东三林地区附近，使用上海电信的4G卡。楼主的手机是sumsung S7 edge，朋友的手机是苹果6加。

苹果6用电信卡1，有信号，但无法呼入呼出。S7用电信卡2，可以正常呼入呼出。
更换电信卡，苹果6用电信卡2可以呼入呼出；S7用电信卡1，无法呼入呼出。
去电信营业厅更换电信卡1【号码不变】，回来后问题依旧。
请问，这可能是什么问题引起？如何解决？
问10000号，客服啥也不懂。各位技术帝有没有思路？