数字化转型，运营商不得不跳的坑？

无名小足

世上唯有变化是永恒的。

—赫拉克利特

一
事情正在起变化

通信技术的发展日新月异，一日千里。曾几何时，运营商架设一个短信服务器就能赚得盆满钵满。一个彩铃服务器就能让运营商吃着火锅，听着歌把钱赚了。

这样的时代已经一去不复返了。

2G的语音时代，也许是运营商过的最开心的时代。从2G后期出现GPRS数据业务，运营商开始还以为数据业务对语音业务锦上添花的补充，随后甚至还期待着3G时代到来能迎来video phone，并借此给自己带来话费收入的突飞猛进增长。

谁承想video phone没来，OTT来了，然后移动互联网来了。运营商还没有来得看一眼带宽以及流量增长带来的收入，就被OTT服务商截了胡。眼看着一车车的真金白银从自家门口经过，却只能拿着微薄的过路费看别人发财。通信技术从3G到4G，甚至到了可以预见的5G，运营商都被牢牢地钉在管道提供商的位置。

如下两张来自GSMA以及爱立信的数据预测图更是让运营商面对未来倒吸了一口冷气。



一方面是迅速增长的带宽建设CAPEX投入，而另一方面却又要面对不断下滑的ARPU值，宝宝心里苦啊。

苦日子何时是个头啊？是时候做出点改变了。此时一个叫做数字化转型的救（wan）命（zhang）稻（shen）草（yuan）裹挟着NFV、SDN等技术变革出现了。

二
数字化转型，看起来很美

任何一次变革都呈现出机遇和挑战共存的状态，数字化转型也不例外。

数字化转型对于收入空间被一步步挤压的运营商有着极大的吸引力：丰富而多样的业务模式，迅速便捷的业务部署，还有想想都让人激动的生态系统。这一切让墙角中的运营商无法拒绝。

然而，美丽的背后，又有着不得不付出的痛苦代价：巨大的资金投入， 技术变革带来的人员技能更新，新的业务模式需要新的组织架构、新的企业文化甚至是脱胎换骨的企业基因改变，一切的投入换来的只是当前谁也无法预期的收入流。

我们来一个个分析一下这些难点，看看数字化转型到底有多难：

1）巨大的资金投入

要完成业务模式的数字化转型，首先需要物理的网络架构能够支撑新的业务模式。当前功能封闭的黑盒化的电信设备显然无法做到，这样是为什么包括中国移动在内的13家运营商在2012年10月成立网络功能虚拟化（NFV）工作组。

运营商希望能够用通用的COTS（Commercial Off-The-Shelf ）设备替代专有的通信黑盒设备，然后再通过虚拟化实现网络资源的弹性灵活配置，以及业务的快速部署。虽说通用的COTS设备，包括服务器，存储以及网络设备比当前的专用通信设备便宜，但要实现当前网络中巨大规模的存量设备的更新也是一笔不小的开支。

而且，除了硬件设备之外，还有上层的虚拟化网络功能（VNF）软件需要购买，虽说软件开发的难度小于硬件制造，除了当前主流的四家通信设备制造商（华为，爱立信，诺基亚，中兴）能够提供之外，以后会有更多的软件开发厂商会涉足这个领域，更多的选择意味着更多的议价权，但是，电信级的稳定性和可靠性并不是随便一家软件厂商能够在短时间内做到的，这笔投入到底有多大，也许随着NFV的逐步发展，运营商才能逐渐看得清和算得清。

2）人员技能更新

既然网络架构发生了改变，那么维护网络的人员技能当然要同步更新，更多的NFV以及SDN等技术的引入，更多的通用COTS设备引入，以及虚拟化带来的更多的软件技术使用，使得未来的运营商网络运营维护需要更多的IT基础技能，甚至是编程技能。

既然想要和和OTT厂商在某些业务领域一争高下，那就要拿出一争高下的实力。人员技能更新有两种途径，一种是换人，一种是对现有人员培训赋能。很显然，对于运营商来说，两条路似乎都不那么好走。个中原因，大家都懂的，不过多展开。

3）企业基业改变

网络架构和业务模式的改变，必然要求组织架构也进行改变去适应。调整组织架构看似简单，把部门重新划分，各个部门领导改个头衔好像就完成了。组织结构图好画，但是企业运作的模式，甚至说基因难以改变。

这一步，毫不夸张的说是企业进行数字化转型中最难的一步。因为，任何企业存活都是依赖于其所在的生态圈的，而且企业的基因已经适应了这个生态圈。业务模式的变革意味着要离开原来存活的舒适区，到一个新的生态圈重新发展，难度不亚于脱胎换骨。这也是很多大企业看到了新的行业机会却最终难以把握的原因之一。
  
运营商脚步蹒跚地走到了这个大坑面前，这个坑，就像是当年的互联网机遇于如日中天的PC生产商，比如联想，也像是智能手机的机遇于一流的功能机生产商，比如诺基亚。不跳就意味着错过一个时代，跳下去，也许从此展翅高飞，也许从此粉身碎骨。

三
论如何优雅地跳坑

坑就在眼前，既然不得不跳，那么我们就讨论一下该如何姿势优雅地跳这个坑。既然天使要落地，那么我们就尽量让脚先着地，而不是让用脸先着地。

1）量力而行的跳

量力而行，是指运营商在刚开始进入数字化变革的时候，不要着急一下，投入太多，不要着急，一口吃个胖子，不要着急一下，把所有的业务模式全部转变。根据自己的财务状况先用小的资金投入投入试水，看到有明确的收入流后再加大投入。

2）目标明确的跳

目标明确的跳是指，运营商在进行数字化准转型的时候，要根据自己，公司的业务特点以及业务目标，来进行合理化的转型，比如中移动，之前有飞信的基础，就在此基础上先逐步开展企业版和飞信，这就是一个目标比较明确的尝试。

3）跟在别人后面跳

所谓跟在别人后面跳就是指一些小的运营商不要着急尝试过于新鲜的技术和业务模式，可以先观察一些大体的业务转型状况，在根据情况进行有选择的跟随，避免用自己有限的资金和资源去踩雷。

坑就在眼前了，到底是展翅高飞，还是粉身碎骨？运营商，祝好运！