2017微笑之星——中国电信王康

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2017微笑之星——中国电信王康宜昌行业腾讯大楚网2017-04-14 10:26
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姓名：王康

选送单位：中国电信股份有限公司宜昌分公司

微笑宣言：微笑乃是具有多重意义的语言！

服务故事：窗口工作是平凡琐碎的，展示的是电信形象。客户的满意是我们工作追求的目标，更是对我们工作的肯定。

少些脾气，多点微笑。窗口是我们与客户直接沟通的桥梁，我们要把每个客户都当成是第一次到电信办业务，千万别让自己一句不中听的话、一个下意识的动作，使我们的形象在客户心中大打折扣。因为一个“坏”的宣传可能得用十个、百个“好”的宣传才能弥补。因此工作中，我们要时刻提醒自己，顾客至上，服务第一的原则，或许少一些脾气，多一些微笑就会给客户留下好印象，使前来办业务的客户享受文明优质服务后，主动为电信服务良好的形象做宣传。