移动公司的黑名单制度是怎么执行的

sail62

随着4G业务的开展．原来办理“任我行”业务的客户．因资费优惠．无法使用4G网络．引发客户不满频繁发起投诉．希望在现有的资 费基础上使用4G网络。 处理方案 1、窗口在接到。任我行”客户不能 办理4G业务时的解释口径．您好． 任我行业务厲于流量类一种：与4G业务不能同时开通．对此我公司在 4G业务推广时已有相关说明．建议您迁出任我行套餐。相关政策 为：维持20元包月费用不变：每月 可享受20GB国內2／3／4G移动数据 流量不含国际及港澳台：优恩 期5年．到期后产品失效。 2、如客户同意．引导客户当场取 消任我行、签订迁出协议。后续由 县分公司或销售中心将客户签署的 迁出协议作为附件．提交工作联系 单至客服中心．待次月任我行业务 取消生效后由客服中心操作优惠录 入。 3、对任我行客户我司已启动黑名单制度，请内部知晓，不得外传。