[原创]老用户们是时候团结起来解决变更新套餐问题了

maoxin1991

从当前最新的进展来看，通信管理局层面认定了运营商不让老用户变更新套餐是限制了用户对资费的自主选择权。

这是我和一位坛友向通信管理局举报后的答复。可见通管局是认定了运营商限制用户自主选择权。这比申诉中心说他们是调解机构，已经进了一大步。

http://v.jstv.com/a/20170501/1493641843941.shtml

这是5月1日江苏公共新闻频道“政风热线”，江苏省通信管理局副局长耿力扬关于江苏电信老用户变更套餐的视频片段。这里也是明确了不让老用户变更新套餐属于违规行为。

我写这个帖子就是告诉大家，现在要维护我们老用户的权益。只有我们团结起来，向国 家 信 访 局举报。让这种行为，引发有关部门的关注，才有可能长久解决这个问题。

当前投诉，申诉已经没有任何作用了。只有大家团结起来，有需要变更的用户，纷纷行动起来去国 家 信 访 局举报。

1.《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]630号）二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。

2.《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号）第二条中“在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。”

运营商违反这两项，是已经被明确的。这就是我们维权的依据。

因为国 家 信 访 局举报是有限期答复的，肯定会有受理。当我们举报的人多了，很可能就能解决问题了。

我来写一个范例。

本人是中国电信（中国联通）用户，本人号码为：xxxxxxxxxxx。最近看到中国电信（中国联通）推了xx（酷视卡，大三元，腾讯大王卡，蚂蚁宝卡……各人按照自己需求填写）套餐，本人觉得该套餐十分适合自己。所以本人联系中国电信（中国联通）要求变更到该套餐。但是中国电信（中国联通）却表示该套餐老用户不能变更。即使向中国电信（中国联通）投诉，并指出他们不让老用户变更是违规行为。中国电信（中国联通）仍然不予变更。

中国电信（中国联通）的行为违反了：

1.《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]630号）二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。

2.《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号）第二条中“在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。”

请求有关部门为我做主，责令中国电信（中国联通）整改违规行为，为我变更到xx套餐。