【原创】老用户到国家信访局举报，变更套餐就有盼了（附举报信范例）

maoxin1991

很多用户都经历了，到省通信管理局或者工信部申诉无用的情况。为什么无用，因为申诉机构只是调解机构，我相信申诉中心也告知了用户，他们只是调解机构。

我是走了程序，先运营商投诉，然后通管局申诉，当然运营商投诉，通管局申诉是没用的。然后我就写信到江苏省通信管理局信息通信管理处，通管局给的答复已经明确运营商限制用户资费自主选择权，并且江苏电信表示预计6月底整改。见我的附图。

显然举报到江苏省通信管理局就已经起了作用，但是在我之前，肯定很多人通过各种途径举报了。

但是仍然有很多用户举报到省通管局，通管局也明确运营商违规了，却没有后续。

这时候我们肯定是要举报到工信部信息通信管理局的，但是我不建议大家写挂号信去举报。因为无法追踪到办理状态。

这里我郑重建议大家到国家信访局举报。

网址为http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

虽然国家信访局也会把事情转给工信部处理，但是工信部不敢乱答复的。而且还要限期答复。答复不满意，可以申请复核。

当然运营商处理需要时间，甚至他们会故意拖延，但是如果举报的人多了，那么效果肯定会更好的。

举报信怎么写

本人是中国电信（中国联通）用户，本人号码为：xxxxxxxxxxx。最近看到中国电信（中国联通）推了xx（酷视卡，大三元，腾讯大王卡，蚂蚁宝卡……各人按照自己需求填写）套餐，本人觉得该套餐十分适合自己。所以本人联系中国电信（中国联通）要求变更到该套餐。但是中国电信（中国联通）却表示该套餐老用户不能变更。即使向中国电信（中国联通）投诉，并指出他们不让老用户变更是违规行为。中国电信（中国联通）仍然不予变更。

中国电信（中国联通）的行为违反了：

1.《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]630号）二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。

2.《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号）第二条中“在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。”

请求有关部门为我做主，责令中国电信（中国联通）整改违规行为，为我变更到xx套餐。