第一次用电信卡，这下我该如何是好？

power_lau

前不久去开了一张电信卡（深圳）。19元月租包190分钟。然后叠加了一个50元包1000M（折合本地打全国1000分钟）。
这卡是老婆在用，充值是我每月初用手机银行充。
前几天通过老婆微信充值50元，发现被停机了。以为不够钱扣月租。于是我用手机银行充值100元。还是不行。
我老婆10000号，也问不出一所以然。现在手机接收不了任何电话和短信了。
自己在APp或网上营业厅想重置密码，或用随机密码凳录，接收不了短信。

然后我带身份证去开卡的营业厅（官方），想要查下消费清单啥的。工作人员不给查，叫我打10000号。
只好打10000号，选人工投诉。然后10000号告诉我说，7/1-7/5，已经超用的流量费是276元。我要把这个钱先还上，才能用。然后她帮我发一个重设密码的短信，结果我还是收不到。
我现在想的就是想看下详单，是我们消费的，我补钱。不是我们消费的，我要申诉。
现在我因为自己忘记了网上营业厅/APP登录密码，又接收不了随机凳录密码，也接收不了10000号发来的重置密码的短信。去实体营业厅又不给我查，叫我如何是好？
唉，假如我不要这个卡了，以后会一直有欠款和滞纳金吗？实在受不了电信这服务，比狗通还差。
（注，老婆上网是有联通的流量王，电信卡专用用于工作通话的。）