首先说一下总盘子，工信部数据显示：2017年6月，我国移动电话用户达到136467.1万户，月增538.9万户。其中：3G用户14868.7万户，月减347.5万户，4G用户达到88812.0万户，月增1828.3万户。我国移动用户占比：4G ,65.1%；3G,10.9%；2G,24.0%。与上月份额相比：4G,+1.1%；3G,-0.3%；2G,-0.8%。固定电话用户达到20010.1万户，月降76.5万户，下月将跌破2亿。互联网宽带接入用户达到32195.2万户，月增379.6万户。（注：由于统计口径略有差异，工信部数据可能不等于三大运营商数据之和）
中国联通公布2017年6月用户发展情况： 移动出账用户数达到2.69448亿户，月净增109.1万； 其中4G用户数达到1.38808亿户，月净增543.3万； 固网宽带用户数达到7692.1万户，月净增1.6万； 固网本地电话用户达到6328.9万户，月净减55.6万。 微評： 到2017年6月，中国联通月新增4G用户已经连续12个月超过5百万，4G用户在移动用户中的渗透率达到了51.5%（比上月末增加1.8个百分点），首次超过了半数，这是一个非常不错的成绩。但应注意的是，这一成绩的背后主要是与互联网公司合作的2I2C渠道的发力，而2I2C卡大多要求用户新办卡，4G月净增用户比整体的移动净增用户高434.2万，这意味着中国联通原有的用户流失率也在一个非常高的水平，应该引起管理层的注意。 另一个需关注的指标是固网宽带用户，月净增连续两个月只有个位数（几万），上半年总共净增168.5万，只有中国移动的10.9%，或者说不及中国移动上半年任何一个月的净增量。宽带用户总数已经被中国移动超过后快速拉开，目前只有中国移动的82.7%。作为我国两大固网基础运营商，固网优势已越来越弱，这一传统的“现金牛”领域已处于非常危险的境地，如果互联网网间结算政策再有调整，将进一步削弱中国联通的优势。
中国移动2017年6月用户发展情况： 移动用户达8.66506亿户月增307.8万，当年累计增1760.8万； 其中4G用户达5.93651亿户月增1041.9万，当年累计增5861.5万。 有线宽带客户达9304.1万户月增256.1万，当年累计增1541.7万。 微評： 上半年，中国移动的4G优势有所减弱。共净增4G用户5861.5万户（对比联通净增3425.7万户，电信3015万户），在新增4G用户中的份额已不足一半，但在2017年6月末的4G用户中，中国移动占比仍超过三分之二，领先优势仍非常明显。 有线宽带半年净增1541.7万户，而联通净增只有168.5万户，电信净增498万户，中国移动净增数达到电信、联通之和的2.3倍，6月更是超过电信联通新增宽带用户的三倍。同时随着魔百盒业务的发展，中国移动的宽带用户ARPU值也在逐步提升，中国移动通过移动业务拉动固网宽带的做法已经大获成功。如果中国移动再获得IPTV牌照的话，将进一步威胁到另两个运营商的利润（有线宽带是电信、联通的“现金牛”业务，收入稳定、利润重要来源）。
中国电信2017年6月用户发展情况： 移动用户达到2.2985亿户，月增283万，半年增1485万； 其中4G终端用户达到1.5202亿户，月增477万，半年增3015万。 有线宽带用户达到1.2810亿户，月增81万，半年增398万； 固定电话用户达到1.2432亿户，月减27万，半年减254万。 微評： 中国电信4G用户在移动用户中的渗透率已经接近三分之二，虽然仍略低于中国移动，但一个非常现实的问题是，中国电信整体的移动用户数是最少的，只有中国移动的26.5%，剩下的2G3G用户只有7783万，下一步必须考虑，新增用户从哪里来？与联通的2I2C策略类似，中国电信也推出了与互联网公司合作的策略，也有米粉卡、大宝红包卡等产品，但已难再找出一个腾讯这样的“王卡”合作对象。如果要争夺第二卡槽的流量分流，必须拿出更有吸引力的资费。 在中国移动的强大营销攻势下，中国电信保持了有线宽带用户的稳定增长，既没有加快，也没有放慢，这是其光纤城市、推进千M宽带及家庭融合套餐的整体作用的结果。在南方省份，中国移动撼动中国电信的宽带霸主地位还需继续努力（部分地市，中国移动的宽带用户已超过中国电信，但ARPU值仍有明显差距）。
三大运营商共同的问题： 1、第二卡槽之争。争夺第二卡槽，对自己是新增用户，对对手是业务量分流，因此三家运营商都非常重视，电信联通“真全网通终端”与中国移动“4G+"定制版，主要差异也是第二卡槽。争夺第二卡槽，导致用户更注重资费，而越来越不注重品牌和服务形成的差异化，结果是，对用户有利，但可能限制行业的发展，影响只有一个卡用户（包括使用一个卡手机的用户）的满意度感知（因为他们不是第二卡槽竞争的受益者）。 2、老用户的维系。运营商被传“老用户与狗”的段子，不能怪媒体、新媒体和用户，需要从自身找问题，对老用户的维系，做了什么，做得好吗？老用户真正感受到了吗？ 3、与互联网公司等的合作。是把互联网公司、银行等只当作营销渠道，还是当作共赢的合作伙伴？如何设计业务模式，是单独发优惠新卡，还是面向已有用户推叠加包，或者两者都有？
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发表于 2017-7-21 10:19:37