电信禁止补卡怎么投诉？

fenghen0606

有一张自用的电信老掌宽套餐，一直正常缴费使用，由于卡片坏了去电信营业厅补卡。电信系统显示未“黑名单套餐”无法补卡……

安徽电信芜湖营业厅，说是过户也不行、补卡也不行。相关业务都无法办理。求助，是投诉通管局有用还是投诉到工信部有用。

另外，是歧视老用户为由进行投诉吗？