电信运营商人员竞聘知识体系之道

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对于电信运营商人员而言，无论是基层员工、中层干部、还是高管人员，随时都可能面临着岗位竞聘，因为岗位竞聘是电信运营商最核心的人才提升通道。

那么，在日益繁忙的工作之余，如何有效地准备笔试呢？这是摆在所有电信运营商人员面前的核心难题之一。为此，小禾智库（北京邮电大学移动互联网与信息化实验室）在多年的竞聘组织与辅导工作的基础上，提炼出自己的笔试知识体系，供大家参考：

首先，我们提炼出一个5层次知识体系模型，具体如下：

第一层次：个人素质；

第二层次：岗位KSA能力；

第三层次：企业管理；

第四层次：产业竞合；

第五层次：国家政策。

其次，我们重点陈述一下每个部分的重点内容以及关键点。

（1）个人素质

         个人素质主要指的是作为个人应该具有的基本素质，如国学、如孙子兵法、如法律知识、如OFFICE工具等等。一般情况下，我们建议采用“行测”来代替个人素质。

       （2）岗位KSA能力

       岗位KSA能力包括三个部分：基础知识、岗位技能、综合能力，其中综合能力主要指的是管理能力，如计划、时间、沟通、项目管理、公文筐等；而基础知识指的是该岗位需要掌握的知识点，如4G、LTE、渠道等等；岗位技能是岗位所需要的核心技能，如网络岗位的优化、维护等；如市场口的营销、酬金等等。

       （3）企业管理

        作为电信企业的高级管理人员、中层管理人员，必须具有一定层次的企业管理能力，如执行力、领导力，但是更主要的是具有战略规划、财务管理、人力资源管理以及审计管理等企业管理方面经验和能力。

      （4）产业竞合

       电信运营商的高级管理人员，还必须熟练掌握电信产业的竞合模式、产业发展趋势以及行业热点，主要包括但不限于：产业链之间的竞争、互联网思维、行业热点事件与影响分析等内容。

      （5）国家政策

最高层次是对国家政策的理解和掌握，如宽带提速降费要求、铁塔公司的成立、4G牌照发放、EVA要求等等。

再者，每个层次的人员所掌握的内容是不一样的，具体如下：

       （1）基层人员，主要需要掌握个人素质、岗位KSA能力以及部分的企业管理内容。更多层次的是在岗位KSA能力、个人素质方面。

      （2）中层人员，主要需要掌握岗位KSA能力、企业管理与产业趋势等内容，最核心的是综合管理能力、岗位技能等内容。

      （3）高级经理，主要掌握企业管理、产业竞合、国家政策等核心内容。

最后，每个层次的考试题型也存在较为明显的差异和区别：

（1）基层人员，主要是单选、多选、简答、陈述；

（2）中层人员，主要是选择、简答、陈述、案例；

（3）高级人员，更多的是陈述。

        综上，我们较为概括地总结出电信运营商人员竞聘的知识体系层次、核心内容、题型与关键点等内容，希望能够有效地帮助各电信运营商各层面的人员。