中国电信四川公司总经理郑成渝:布一招险棋 是倒逼自己转型

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7月初，中国电信四川公司在成都举行了一场平台应用发布会。总经理郑成渝一身休闲装扮上台路演，两个多小时，中途无人离场，台下掌声不断。大家评价：“枯燥的专业术语被翻译成了故事，好听，观点也很超前。”

　　郑成渝去年9月履新。外界发现，电信“老大哥”变好玩了。内部发现，公司正在变年轻。

　　在郑成渝看来，变化，是因为运营商天生就有互联网基因。

　　□魏冯 本报记者 曾小清/文 肖雨杨/图

　　为何主动拒绝过太舒服的日子？

　　推“不限流量”套餐是有底气的，因为已找到了新增长点

　　3月以来，电信运营商两轮提速降费，四川电信率先发布不限流量套餐。有人说，电信这次挖了个巨大的坑，自己跳了下去。

　　记者：四川电信是铁了心要断后路？郑成渝：这是一招险棋，目的是倒逼自己转型。过去靠收流量费，日子过得太舒服，就不会主动转型，思考未来，这对企业来说相当危险。四川电信推“不限流量”是有底气的，因为已找到了新增长点。算总账，降费会增加用户，利润总额反而增大。

　　记者：目前运营商还是靠管道，外界看来，并没转型。

　　郑成渝：那看你如何定义转型。每个公司都有自己的特点，如果让运营商再做一个微信，那一定会失败。等你看到别人赚钱再跟着做，这个产品已是过去式了。转型要耐得住寂寞，控制住欲望，要立足优势。我们擅长做管道，那就做最好的管道，围绕管道转型。

　　记者：若用户量上升弥补不了流量费用损失，怎么办？

　　郑成渝：四川电信是一家平台公司。互联网市场变化太快，不变的是平台，我们搭好舞台、建设生态、提供思路、制定政策、整合消费者，让互联网企业来表演。有了用户规模，收入门路就多了。我们的营收构成目前是3:5:2，3是传统的语音和流量收入，5是平台使用费，2是营销推广服务费。收入主要来源变成平台及服务，集团公司定的目标是2020年收入比2010年翻番，四川公司预计能提前一年完成。

　　记者：但市场的杀手级应用无一来自运营商。

　　郑成渝：四川电信不做应用，即便能做也不做。既当“裁判员”又当“运动员”，谁还敢与你合作？我们主要任务是建设“生态圈”，在政务、养老、物联网等领域创建了很多平台，与合作伙伴一起做大蛋糕。与人分钱自己拿小头，但合作伙伴多了，不就赚大钱了嘛！

　　如何顺应行业未来发展方向？

　　5G商用后数据将实现高速上传，行业“大象”有创新就能跳舞

　　郑成渝2013年底从贵州调回四川公司，分管政企和创新业务，着手创办天虎云商。彼时互联网企业来势汹汹，危机感弥漫整个电信行业。郑成渝放出狠话：不成功便请辞。

　　记者：您当时是“背水一战”？郑成渝：是想把员工喊醒。当时团队的创新意识不够、办法不多、士气低落。我定了个原则：天虎云商筹建阶段来去自由，成立后人员只进不出。想干就要干成，没有退路，只能向前。

　　天虎云商如今已成全国最大的农村电商交易撮合平台，去年交易流水上百亿元。我们创办了不少天虎系公司，它们就是跑在大军前面的轻骑兵，谁跑得快谁先走，但要向公司反馈，这条路能否行得通，不通我们就另寻出路。

　　记者：怎么看行业未来的发展方向？郑成渝：2020年将是信息大爆炸元年。基于三个节点：5G正式商用，宽带从M跨越到G时代，国家全面奔小康。届时，数据将实现高速上传，人人都能成为数据生产者，沟通方式从文字向视频和图片等流媒体转变，人工智能大量存在。

　　基于这样的判断，四川电信正在布局三件事：一是与业界优秀公司联合推出数字媒体交易平台，数字内容可自由交易。目前全川9成大数据资源和94%的客户都在四川电信，国家大数据工程实验室也已落户——我们要做的第二件事就是，将云计算大旗举起来。第三，用SDN（下一代互联网络核心技术）让网络简单化、扁平化，让数据传输更高效、成本更低。

　　记者：四川电信内部设立了创新管理专业委员会，做什么？

　　郑成渝：鼓励、推动创新。员工每半年可向专委会申请创新项目，哪怕是摘天上的星星，有实施路径就可立项，评价标准只分合格与不合格，在预期内完成规定动作就算合格，推广失败也会得到奖励。

　　谁说“大象”不能跳舞？现在四川电信的创新技术储备越来越多，很多都是全球首创；作为全球最大的IPTV单体运营商，目前推的只是1.0版，而技术已储备到了5.0。说运营商搞不过互联网企业，我不服这口气。

　　如何看待行业“灰犀牛”？

　　处理好了员工利益和成长空间的问题，改革就能成功

　　“灰犀牛”是今年的流行词，运营商的离职者们认为体制机制问题是行业的“灰犀牛”，明明能看到它在远处，对你毫不在意，等它向你狂奔过来，又猝不及防。对此，改革成为最强烈呼唤。

　　记者：对“灰犀牛”的说法怎么看？郑成渝：电信本身就是一头“灰犀牛”，机构庞大，动作迟缓。国企既要追求经济效益，实现国有资产保值增值，还要兼顾社会效益，动作自然会慢一些。但别忘了，犀牛不动则已，一动惊人。

　　改革会触动很多人的利益，但若让大家看到希望，改革就能成功。核心是处理好人的问题。我们实行了双分双位制——人人有积分和学分。积分，是过去对企业贡献的评价，决定现在的岗位高低；学分，是未来可能对公司的贡献，通过不断学习锻炼提高能力，学分越高，上升通道就越大。员工的收入取决于岗位和职位，职位与绩效挂钩。虽然一些员工的利益可能因此受到影响，但改革措施在职代会全票通过，就是因为公开透明、公平公正。

　　四川电信已暂停对外引进人才。如果企业不解决知识更新的问题，引进的人才要么留不住，要么很快就知识老化。我们花大力气培养人才，不管年龄大小、学历高低、任职长短，要从根本上解决知识更新和能力提升的问题。选拔优秀员工到美国硅谷带薪学习，或进入大数据国家工程实验室深造；鼓励员工考证，费用公司买单，定额报销在职学历教育学费……总之，要为员工创造成长空间，把四川电信打造成广受社会尊重的企业。