西安联通有老用户成功转成支付宝蚂蚁宝卡套餐的么？

逍遥派公会

西安联通有老用户成功转成支付宝蚂蚁宝卡套餐的么？
前天打10010、10015，投诉拒绝办理，说是让我去支付宝APP里申请，他们没有权限，让我提供办理成功的号码，最后我说去找，他们又说找了也不行，他们没有权限。然后又说送我1个G的省内流量包，我没要。
昨天我投诉到陕西省通信管理局，刚刚他们10010回电话过来还是说不能办理，拒绝我，没权限，我说我不可能出一个套餐就去办理一个新号码，他们说他们也没有办法，总部没有出文件，然后又给我说只能送流量包，我拒绝了。
陕西的乡党们有谁投诉的，有转成功的么？