请教电信这个“总机服务”是个什么鬼？

贪欢客

月初办了个电信的政企套餐，收到电信的短信，显示“尊敬的客户：您已成功开通中国电信“总机服务”业务”，但我完全不知道这个“总机服务”是什么玩意，故发帖请教电信的专家:
1.“总机服务”有些什么功能？具体我个人手机用户能用到什么功能？
2.“总机服务”是否针对手机用户收费？如何收费？
3.所谓的“短号”有什么用？如何使用？
4.这个能不能取消？政企套餐有没有必要取消？