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发表于 2018-12-11 17:27:15 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览
我的手机号码的主资费:18元/月,飞享套餐流量王,包含1G全国流量,100分钟主叫,一直处于停机状态。咨询当地10086人工客服说,停机保号费5元/月。如果开机,当月的费用是5元除以当月的天数,乘以停机的天数,再加上:月租的费用除以当月的天数,乘以开机的天数。我于2018年11月29日开机,11月有30天,相当于开机2天。如果按照这位工作人员的解释,我在11月份的费用应当是(5/30*28)+(18/30*2)=5.86元。而之后我查询11月份的账单,发现竟然扣除了22.67元,而不是5.86元,多扣了16.81元!致电河北移动10086反映这个问题,这名接线的工作人员又给我解释我就应该扣除我22.67元,说套餐费用不管哪天开机,都是扣全月;而月租才是按天扣除,飞享套餐流量王18元是套餐,而不是月租。这个解释让我感到非常诧异!跟之前咨询的客服的解释不同。我问她那你能从你们河北移动现行资费里给我举一个例子,让我理解理解什么是月租?什么又是套餐?她支支吾吾半天也没说出来。
沟通未果,反馈工信部。刚才河北移动打来电话说给我返还20元话费和解撤诉。但是规则就是这样的,套餐确实和月租不同。现在主资费普遍都是套餐的形式。我跟她说了,月末开机两天,扣的费用比整个月租还要多,这合理吗?她一直说现阶段都是这样。我又跟她说为什么一些流量包月服务就是订购当月按天计算,从当天扣到月底?她说现在普遍都是不限量了,订流量包的人不多了。当然,也不能打包票,具体问题具体分析。我又跟她举例为什么新入网的用户就是从入网当天扣到月末?还是云里雾里说半天……
河北移动现在这么无耻吗?!以前可不是这样啊!接受和解撤诉,可以得到相应的话费损失。如果不同意,还有其他什么好的解决方案吗?河北移动会不会意识到这个问题,从而修改这个奇葩规则呢?
谢谢大家!

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