【广东移动】中国移动广东公司业务解约条款

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【2019.11.01备份】
来源：官网 http://gd.10086.cn/gmccapp/webpage/protocol/terminate.html

甲方：中国移动通信客户
乙方：中国移动通信集团广东有限公司
          甲方业务协议解约按类型分为“直接解约”和“有条件解约”两大场景。

一、直接解约

主要是涉及甲方直接订购的业务，乙方未进行任何优惠或补贴，甲方也未得从乙方得到实物或权益等相关的业务，采用无条件直接解约。

二、有条件解约

1.合约业务

如涉及赠送终端、话费存送、设备租赁或承诺在网或承诺消费获得相应优惠等业务，一般不能直接解约，甲方在“完成优惠赔付、不影响二次销售的退货”等情况下，有条件解约，按解约标准和流程操作（如有事先签订赔付标准，按约定的赔付标准执行）。具体如下：
（1）资金优惠：如话费存送、套餐折扣等。解约条件：根据优惠、减免情况支付违约金。赔付标准：甲方如提前终止协议，则甲方需将已履行月份获赠金额或优惠减免金额总额、以及未履行月份所有低消或套餐金额总额的一定比例（法律规定范围内）进行赔付。
（2）业务赠送：如承诺消费送流量包、语音包等。解约条件：根据已赠送业务价值，支付合理的违约金。赔付标准：甲方如要求提前终止协议，则甲方需将已获赠业务进行价值折算进行赔付。非流量类（语音、短信等）按单价标准资费折算，流量类按实际单价优惠资费折算。
（3）宽带业务：如网龄送宽带，承诺低消送宽带。解约条件：提前终止宽带业务需对初装费或拆机费进行赔付。赔付标准：甲方如要求提前终止协议，需根据前期活动约定的初装费用或拆机费用进行赔付。
（4）实物赠送：如承诺消费送终端、充值卡等。解约条件：在不影响二次销售的前提下，退还赠送的实物；在无法退还实物的情况下，通过对实物进行折现，支付违约金。赔付标准：根据退货要求且不影响二次销售的前提下，可在完成赠送实物退货后解约；如赠送实物已不满足退货条件，则甲方需根据实物赠送价值及未履行承诺期限进行补偿。
（5）权益赠送：如咪咕视频、爱奇艺、优酷会员权益等。解约条件：需根据活动约定退回方可解约，不能退回需按价值折算进行补偿（权益赠送协议签订中应明确约定赠送权益的价值或折算方法）。赔付标准：权益未使用可在完成赠送权益回退后解约；权益已领取、使用，则甲方需将已使用权益进行价值折算，赔偿后解约。
（6）实物租赁：如家庭宽带机顶盒、光猫等。解约条件：确保设备完好的情况下，返还租赁物；如无法归还或涉及其他利益损失的，可通过折现，支付合理违约金。赔付标准：甲方如要求提前终止协议，需根据活动约定条件退回或赔偿租赁物，根据退货约定且不影响二次销售的前提下，可在完成租赁实物退回后解约（注，如租赁物非新：在确保设备完好的情况下，可在完成租赁物退货后解约）；如租赁物已不满足再次租赁条件（设备已无法正常使用），则甲方需根据租赁设备价值进行等价偿还。

2.融合业务

融合套餐、主副卡、统付、共享、家庭网、集团网、惠农网、双向亲情互打等业务，需在不影响其他甲方业务使用的情况下，根据具体情况进行退订或解除。

类别	场景	解约条件	举例
融合业务	统付业务、主副卡等	取消统付关系、解除相关成员	家庭统付、家庭网、集团网等
	共享业务	解除共享关系	流量、语音共享等
	V网	解除V网成员关联关系	家庭网、集团网、惠农网、双向亲情互打等

注：①主卡、共享者解除，应对其他成员尽到通知义务。
②副卡、被共享者解除，不应对其他成员权益造成损失。

3.吉祥号码业务

如四连号、三连号等吉祥号码。解约条件：按吉祥号码低消和未履行协议期进行赔付。赔付标准：甲方要求提前终止协议，则甲方需将预存款、未履行月份所有低消或套餐金额总额进行赔付，如甲方有签约减免或降档低消金额特殊情况的，采用前述同样标准执行。（参考最新吉祥号码等级对应的预存款、低消或套餐标准）。

4.集团信息化业务

解约条件：根据乙方投入成本补贴和未履行时间等进行价值折算赔付（协议签订中应明确约定相关业务价值或折算方法）。
赔付标准：具体赔付标准按签订的协议条款折算。