投诉移动信号，最后谁都管不了。

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      最近一直投诉我们这边移动手机信号覆盖问题，我们这边是农村丘陵地带，一个村组43户人家，6户人家信号严重不良，接打电话都费劲，移动这边冷处理，目前只给解决2g信号改善，4g信号就是推，反正就是重复的回复，已经记录地址，未来优先建站支持， 也没有明确的时间节点，这个基本就是一张空头支票，一直把忽悠了我们多少年，所以我一再的投诉到各个平台，10086， 10080 ，工信部投诉平台， 省通信管理局， 本区信访局， 国家信访总局（目前已经接件，不过时效比较长，根据他们的网站来说需要60日的处理）
      省工信部回访人员也直言，他们没有这个权限来强制移动公司表示态度或者解决问题，只能督促解决问题，如果投诉人不满意也只能以不能和解而结案。 省通信管理局相关人员致电我，表示目前电信法条上面没有对信号覆盖质量做出明确的规范，另外只能参考《电信服务规范》，附录2.2 数字蜂窝移动通信业务的通信质量标准  ，然而该服务规范也没有明确规定了移动信号覆盖标准要求。 所以移动还有其它运营商都可以钻这个法条的空子，由于移动信号覆盖标准缺失，所以移动的信号质量也无所谓，只要信号不好你们那边就是盲区，投诉人投诉到天边都没人支持，因为没有相关法条制约，这个属于法外的情况。所以通信管理局也坦言，没有电信法条支持无法强制要求移动公司做出什么承诺与处理要求。我也当时质问了省通信管理局，我应该不是投诉这个的第一个人，你们为什么没往上反映，你们纵容运营商钻空子？
      所以最后移动或者运营商对信号覆盖这个问题，最后的问题还是在于没有法条规范信号覆盖质量这个方面，属于真空的范围，怪不得运营商可以肆意妄为了。他们研究法条比我们研究的透彻，估计这个信号覆盖当时在起草《电信服务规范》时候就是直接给忽略了，因为会影响运营商的利益，避而不谈，给运营商推脱留下了空间。
      是否《电信服务规范》是时候搞一个修订，对运营商移动手机信号覆盖，室内外信号值，做一个标准。 这个缺失会导致运营商成本上升，但是这个对弱势群体的用户是一个利好， 毕竟有法条可以拿出来治疗运营商不作为，乱作为，冷处理。