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发表于 2022-1-9 10:58:11 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览
作为移动老客户,移动客服永远都是态度温柔和蔼可亲,永远真正的站在客户角度努力去解决问题,给我印象最深的一次就是我在外地拨打了老家移动客服想查询下家里老人号码的余额是多少被告知必须有客服密码才能查询,我说我不知道密码,客服立马贴心的帮忙想办法说我可以直接拨打你家里老人的电话并告知话费余额多少即可,当时我就感觉太贴心了,如果换成联通或者电信绝对只扔给你一句话: 没客服密码查询不了!这就是区别,也包括到移动营业厅办业务,工作人员永远都是那么贴心解决任何问题,移动无论是线上还是线下可以说是真正的践行了服务至上,移动客户量最大也不是没道理的。
最差劲的就是联通,无论是在线客服还是营业厅人员态度永远都是冷冰冰,言谈举止透着冷落甚至奚落,这是多年来给我的印象,如果从服务给三家排个名的话:
移动>电信>联通,
大家认同这个排名吗?

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