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[问题求助] 中国移动取消业务太恶心 [复制链接]

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  中士

注册:2022-8-3030
发表于 2023-1-17 09:12:43 |显示全部楼层
一个签约业务,需要取消,去他们的自办营业厅取消,被告知需要去专项营业厅才能取消,打10086居然给我甩单子去追责,真的就想取消一个签约业务,连自办营业厅都不能操作,各种推诿,让用户多跑路,真的恶心有时候

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  大将

注册:2019-5-221277
发表于 2023-1-17 09:15:02 来自手机 |显示全部楼层
签约跟取消其它业务有所不同

点评

it1010  这个是不是有点扯呢。。。  详情 回复 发表于 2023-1-25 09:37
BCXC  我办理也是在自办厅办理的,按照正常流程,自办营业厅在无法操作的情况下,用户不愿前往其他营业厅,应生成工单的方式进行上报处理,而并不是推诿到其他地方去处理  详情 回复 发表于 2023-1-17 09:19

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  中士

注册:2022-8-3030
发表于 2023-1-17 09:19:05 |显示全部楼层
本帖最后由 BCXC 于 2023-1-17 09:19 编辑
阿斗通 发表于 2023-1-17 09:15
签约跟取消其它业务有所不同

我办理也是在自办厅办理的,按照正常流程,自办营业厅在无法操作的情况下,用户不愿前往其他营业厅,应生成工单的方式进行上报处理,而并不是推诿到其他地方去处理,但不知道他们具体的流程,就很不方便

点评

阿斗通  不知道你签的是啥约了 昨天我去解约 但因为解约代价太高 最终放弃  详情 回复 发表于 2023-1-17 09:22

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  大将

注册:2019-5-221277
发表于 2023-1-17 09:22:33 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 阿斗通 于 2023-1-17 09:30 编辑
BCXC 发表于 2023-1-17 09:19
我办理也是在自办厅办理的,按照正常流程,自办营业厅在无法操作的情况下,用户不愿前往其他营业厅,应生 ...


不知道你签的是啥约了
昨天我去解约
因为解约代价太高
最终放弃

点评

BCXC  我有一个签约套餐享流量折扣(1元1GB)承诺24个月的那种,现在取消有80块钱的违约金,就一直推我去其他营业厅办理,我就很无语  详情 回复 发表于 2023-1-17 09:31

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  少尉

注册:2021-7-19273
发表于 2023-1-17 09:30:17 |显示全部楼层
有可能是规则如此,不过确实用户体验极差

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  中士

注册:2022-8-3030
发表于 2023-1-17 09:31:55 |显示全部楼层
阿斗通 发表于 2023-1-17 09:22
不知道你签的是啥约了
昨天我去解约
但因为解约代价太高

我有一个签约套餐享流量折扣(1元1GB)承诺24个月的那种,现在取消有80块钱的违约金,就一直推我去其他营业厅办理,我就很无语

点评

阿斗通  所以说签约的东西跟取消其它业务有所不同  详情 回复 发表于 2023-1-17 09:34

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  大将

注册:2019-5-221277
发表于 2023-1-17 09:34:42 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 阿斗通 于 2023-1-17 09:35 编辑
BCXC 发表于 2023-1-17 09:31
我有一个签约套餐享流量折扣(1元1GB)承诺24个月的那种,现在取消有80块钱的违约金,就一直推我去其他营 ...


所以说签约的东西跟取消其它业务有所不同
【 因为违约了 】

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BCXC  没办法,我当时也明确说了,违约金我愿意交,但非要我去其他营业厅才能取消!  详情 回复 发表于 2023-1-17 09:53

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注册:2020-1-1
发表于 2023-1-17 09:37:36 |显示全部楼层
消费方面不够实惠

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  大将

注册:2014-7-241065
发表于 2023-1-17 09:44:02 |显示全部楼层

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  中士

注册:2022-8-3030
发表于 2023-1-17 09:52:14 |显示全部楼层
希望移动粉来黑我吧,我所说的都是事实,确实存在这种推诿,体验极差的情况!

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  中士

注册:2022-8-3030
发表于 2023-1-17 09:53:15 |显示全部楼层
阿斗通 发表于 2023-1-17 09:34
所以说签约的东西跟取消其它业务有所不同
【 因为违约了 】

没办法,我当时也明确说了,违约金我愿意交,但非要我去其他营业厅才能取消!

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  一级通信军士

注册:2022-8-1587
发表于 2023-1-17 09:58:02 来自手机 |显示全部楼层
阿斗通 发表于 2023-01-17 09:34:42 所以说签约的东西跟取消其它业务有所不同【 因为违约了 】

楼主愿意交钱,可是营业厅没有权限啊。

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  下士

注册:2022-10-3017
发表于 2023-1-17 18:08:15 来自手机 |显示全部楼层
尊敬的全球通金卡用户你好
我们即将为你直接转接客服经理专线为你服务。

点评

luyimin  没有用。  详情 回复 发表于 2023-1-18 16:54

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  少校

注册:2017-5-29165
发表于 2023-1-17 18:34:25 来自手机 |显示全部楼层
我电信转联通,省外,小哥上门办理,论服务诚实度,还是联通高。电信官僚,移动坑钱

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  上校

注册:2017-11-1764
发表于 2023-1-17 20:23:16 |显示全部楼层
要不10080走一波吧

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BCXC  10080已经走了,但并没有什么用  详情 回复 发表于 2023-1-18 08:39

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  中士

注册:2022-8-3030
发表于 2023-1-18 08:39:35 |显示全部楼层
tianxianpei1995 发表于 2023-1-17 20:23
要不10080走一波吧

10080已经走了,但并没有什么用

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  上校

注册:2017-11-1764
发表于 2023-1-18 09:07:46 来自手机 |显示全部楼层
BCXC 发表于 2023-1-18 08:39
10080已经走了,但并没有什么用

通关菊呢?实在不行就(起酥)

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BCXC  我昨天已经走12345渠道了,我自己也转通关橘了,我也在关注单子的流程和处理结果了  详情 回复 发表于 2023-1-18 09:25

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  中士

注册:2022-8-3030
发表于 2023-1-18 09:25:43 |显示全部楼层
tianxianpei1995 发表于 2023-1-18 09:07
通关菊呢?实在不行就(起酥)

我昨天已经走12345渠道了,我自己也转通关橘了,我也在关注单子的流程和处理结果了

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  一级通信军士

注册:2011-2-205
发表于 2023-1-18 11:16:35 |显示全部楼层
GXB投诉直接了当

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  新兵

注册:2023-1-181
发表于 2023-1-18 11:36:36 来自手机 |显示全部楼层
这很简单呀,我妈弄了一个低消享,我通过移动APP上的在线人工客服一直要求取消,他们立马就给我办了,没有说要到线下营业厅去。我22年12月中旬的时候去过我当地的营业厅,好家伙,人多的,我能从下午3点排到4点,老年人偏多,基本都是要求取消业务的

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