NTT集团国际化发展战略实践与经验启示

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张鑫 中移智库

摘要

日本电报电话公司(Nippon Telegraph & Telephone，NTT)创立于1976年，1982年由国营改制为民营企业后，逐步发展跨国业务，将研发的通信技术和能力向外输出，正朝着成为世界级的综合企业迈进。NTT拥有世界一流的主干网络、基础设施以及全球领先的技术和商业解决方案提供能力，其多元化的团队在80多个国家和地区开展业务，为全球190多个国家和地区提供服务。本文梳理了NTT集团国际化战略实践和关键举措，为电信运营商深化国际业务发展提供参考和借鉴。

01
国际化经营概况

NTT集团自1990年代起进入海外市场，2005年起开始为日本跨国公司提供服务支持，并通过大规模的投资并购和整合，实现了业务的全球覆盖和国际业务的高速增长。目前，NTT的主要海外业务板块为全球解决方案业务，涵盖网络、数据中心、IT服务、托管、咨询、安全等数字化转型全链条产品体系。2022财年1，NTT全球解决方案业务版块收入约占集团总收入31.1%，同比增长13.2%，对总营收增长贡献率达48.6%，是NTT集团发展的重要支撑。

02
国际化战略制定与演变

NTT充分发挥战略牵引作用，将国际业务拓展纳入发展核心，推动国际化历程分阶段演进，目标成为“全球客户信赖的TOP5 IT服务提供商”。

第一阶段为快速扩张期（2005-2015）。该阶段为NTT国际化经营初期。2005年，NTT提出“成为全球IT创新者”的战略愿景，将战略重点从国内转向全球，通过大规模并购IT服务/解决方案商、云和数据中心服务商、安全服务提供商以及网络服务提供商短期内快速获取产品能力、切入属地市场。本阶段，NTT以资源转售与IT集成服务为主，子公司各自为战。

第二阶段为业务转型期（2016-2018）。随着全球数字化转型浪潮兴起与海外大规模收购的尘埃落定，NTT在其2015年发布新中期战略中，提出要面向“新兴领域全面拓展数字化服务与产业共创”，进而推动国际政企业务结构调整，逐步转变以卖基础资源和转售基础产品为主的业务模式，关注基于资源的增值服务能力、ICT解决方案能力成长，强化IT服务、托管服务、安全服务等业务培育。

第三阶段为加速拓展期（2019-2021）。2018年，NTT将公司愿景正式更新为“利用ICT技术推动社会数字化转型”。以B2B2X模式为基础，打造全球合作生态，加速新价值业务的发展。并于2019年成立NTT Ltd.全权负责国际业务发展，主张打造“一个NTT”全球品牌，整合全集团的技术、人力等资源，提升全球协同能力。

第四阶段为整合突破期（2022至今）。2021年，通过战略提级，NTT将国际业务作为重要的战略发展方向。NTT发布了2025年中期经营战略，将“加强全球业务发展”作为三大战略发展方向2之一；将原有的五大业务板块重组为四大业务板块，其中国际业务板块全球解决方案业务成为新的四大业务板块之一3。提出要进一步拓展海外云网业务和数字咨询能力，打造DICT一体化服务体系。明确到2023财年，全球解决方案业务收入要超过250亿美元，海外运营利润率达7%，目标是到2025年成为“全球前五的IT服务提供商”。

03
国际化拓展关键举措

（一）市场选择方面，精准发力推动国际业务快速发展壮大

综合考虑地理位置与业务因素，通过差异化的投资收购补强欠缺能力。在地理位置方面，NTT国际业务初期以服务海外日企为主要目标，首先扩展到欧洲、北美日资流入大的重点国家，后拓展到亚洲。在业务能力方面，关注IT服务市场空间大、市场占有率小的区域，通过积极的并购来弥补资源和能力不足，实现技术、人才和客户资源的快速吸收，最终实现了以系统集成服务、网络系统服务、云服务、全球数据中心服务等相关服务为主的全球业务体系。

（二）组织保障方面，资源整合全面支撑业务中长期发展

通过国际业务和资源的合并重组，提升全球化治理能力和全球业务竞争力。在新的中期战略引领下，NTT集团对国际业务进行了重组，2022年10月将NTT DATA的海外业务与NTT Ltd.合并，成立了一家海外运营公司，并整合已有的美洲、欧洲以及中国和亚太地区分部，重新建立“全球分部”。在业务能力上，将NTT DATA在咨询和应用开发方面的系统集成能力，与NTT Ltd.的边缘和云服务运营能力、连接能力进行结合，构建完整服务运营能力。在运营管理上，优化加强了NTT海外运营上的全球管理结构，整合了NTT集团的全球人力资源，能够帮助根据海外地区的业务和客户特点迅速做出决策，提升全球业务运营能力。

（三）基础设施方面，持续投资夯实全球服务资源和全栈能力

通过持续加大全球数据中心和网络资源的投资建设，保证云网资源的充足性、安全性和全球通达。2021年NTT宣布将在18个月内使其全球数据中心占地面积扩大20% 。2022年，NTT通过自建、合资、扩容等方式先后在伦敦、越南、印尼、印度、西班牙、美国、马来西亚、日本、德国、南非等地开设或增加数据中心，目前已在全球20多个国家和地区设有数据中心，机房面积约60万平方米，是全球第三大数据中心服务提供商。除了扩大NTT的全球数据中心的布局和规模外，NTT目前还正在建设连接新加坡、马来西亚和印度（孟买和金奈）的“MIST”大容量海底电缆，从而加强其全球数据中心的互联。

（四）研发创新方面，打造全球研发体系获得世界领先的先进技术能力

打造集团“基础研究”和区域创新中心“应用研究”的研发体系，驱动与客户的联合研发，持续保有获取先进技术的能力。2022年8月，NTT DATA创立创新中心，由制定技术战略的战略总部和六个国家的当地创新中心构成。战略总部的职能一是为企业集团制定中长期技术战略，并与当地中心协调实施这些战略。二是从当地中心积累的众多候选者中选择目标技术主题，并根据每个地区的技术和市场趋势促进研发。六个当地创新中心选址位于客户对最新技术趋势高度敏感的国家，包括日本、美国、意大利、德国、中国和印度。当地创新中心的职能主要是技术评估和建立联合研发合作伙伴关系。一方面，当地创新中心通过配备各领域专家，根据地区技术和市场趋势选择技术目标、推进研发；另一方面，当地创新中心需要根据战略总部的策略，探索先进技术潜力，与全球创新客户建立关系，并展开联合研发。NTT DATA的目标是到2025年建立50个以上中长期研发项目合作伙伴关系。

04
经验借鉴

NTT通过明确的战略指引与多年深耕，打造了全球覆盖的国际市场拓展体系，成为NTT集团的重要增长动能。相关战略部署和运营实践经验值得参考与借鉴。

一是战略驱动，发展战略与目标持续迭代，有序推进投资并购，自上而下全面统筹推进国际业务发展。NTT集团海外市场拓展路径与国际化战略保持一致，投资行为与战略规划紧密结合，将扩展地域覆盖范围和加强服务水平作为其全球业务战略的两大重点任务，积极弥补自身资源和能力不足，成功实现全球范围的业务覆盖。二是组织保障，整合资源提升集约能力，打造高效的全球服务体系。NTT积极进行组织重构，有效整合了集团内部的相关资源，规整了国际业务发展线条。NTT DATA和NTT Ltd.的业务重组实现双方能力互补，全面提升了海外企业业务的服务水平、运营能力和管理效能。三是强健能力，持续投入打造自有核心能力，保障发展的安全性和可持续性。一方面，NTT将云网资源视为国际业务生态体系的能力基础，持续加强国际网络资源和数据中心建设扩容，为海外业务拓展提供强有力支撑。另一方面，NTT构建了集团基础研发与子公司应用开发并行的全球研发体系，设立海外区域市场研发中心，精准把握技术和市场发展趋势，始终维护自主研发的高效性、可靠性。