【原创】如此考核，胡乱作为，搞乱社会价值导向和风气

ziyangyan

Fuv 发表于 2022-5-7 13:19
用你自己的话，基层服务不好做，那你辞职走人啊，发帖抱怨什么。

我相信除了小部分胡搅蛮缠的人之外，绝大部分客户是希望企业有改进和提升才反馈意见的，不是想走才反馈意见的。同样，我希望有关部门能改进和提升，社会风气能更好一些，才会吐槽的，尽管有时候很崩溃，我还是很热爱服务工作的，毕竟能帮客户解决问题，并能不断给公司提出改进意见和建议，都是很有成就感的事。

loveless_feng

通信技术你问我答 (积分兑奖)

举了这么多的例子，有没有点传授经验的意思。。。。毕竟都说了，各种的投诉有效

zhshlcom

云爸 发表于 2022-5-8 17:42
但凡你们运营商说点人话，谁会去行政部门投诉，我从10010投诉到10015，投诉工单运行一年了，都不给回复，动 ...

那要看你的管局受理投诉的机构是不是外包的，我这边就是外包的，所以根本奈何不了运营商。

zhshlcom

最美不是下雨天 发表于 2022-5-9 15:30
哪有解决不了的问题，只是思路要转变一下呀，你指望运营商为你建个站，还不如换张卡呀，没必要死揪着运营商 ...

5G已经是两张网了，6G保不准只有一张网了，没信号都没信号，换张卡有用？如何靠自己？

极北幻夜

看了回帖我发现论坛里运营商的人是占少数的。。

五笔拼音

ziyangyan 发表于 2022-5-10 23:46
不是怕投诉，客户的意见万分珍贵，有助于改善服务；怕的是 是非不分，胡搅蛮缠，不知羞耻，没有底线；怕的 ...

不怕用户的投诉起诉，客户的意见万分珍贵，可以帮助我们提高骗术话术，及时消灭证据，更有助于我们店大欺客、傲慢、垄断；
虽然客户说我们颠倒黑白，说了等于没说，不知羞耻，没有底线，故意浪费客户时间和精力，他们是对的我们本来就是如此，但只要我们不承认就不是事实。

五笔拼音

运营商作为央企，不带头向好，反带头向坏，偷蒙拐骗样样齐，违背公序良俗诚信经营败坏社会风气。

glsun

问题应该还是有的 ，要不然吃饱了饭没事干，去投诉你干嘛？？

oooooooo

极北幻夜 发表于 2022-5-11 10:52
看了回帖我发现论坛里运营商的人是占少数的。。

确实。这么多为运营商出谋划策的，本以为运营商员工很多，看了这个帖子才发现没几个。

通讯人家

基层的痛！！！！

luyimin

对员工要求严格是移动这种超一流运营商必须做到的

千篇一律巨人魔

协议是他自己想签的，还是被塞的？

founderate

五笔拼音 发表于 2022-5-7 12:03
一定是用户的不对，绝对是用户的不对，必然是用户吃撑了才起诉的

用户投诉里面相当一部分是这种胡搅蛮缠的

GD10000

众所周知改套餐很难，这洗不动

富裕科技123

你把三大中的一个给我，我不怕投诉还保证利润第一

五笔拼音

founderate 发表于 2022-5-12 21:03
用户投诉里面相当一部分是这种胡搅蛮缠的

运营商认为只要用户投诉就是胡搅蛮缠的 运营商是一定不会错的

启动神秘的力量

没有无缘无故的投诉，肯定是区别对待客户。老用户与狗不得参加活动 不得办理

为别人打工的人

这个可以发给集团老总

mogz72

投诉确实好用....