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发表于 2023-1-18 21:37:23 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 ml1036280 于 2023-1-26 20:50 编辑

我办的是签约速率1000m下载,100m上传的联通宽带,通过10010也查询了,但是我家上传只有30m的速度,找了本地运维,本地运维说咱们这里别管你办的是200、500还是1000,民用上传就给你30。我想问一下,哈尔滨联通的本地运维有权限制签约速率?

最新结果:
最终结论已出,经过哈尔滨市联通公司查询,10010接线员确实回复我上行速率为100M,但是他回复错了,根据哈尔滨市联通公司所言,现在黑龙江10010客服外包给山东去做了,山东这个客服不知道那天抽了什么风,给我查询我的宽带上行速率为100M,所以是10010错了,我要是有疑问可以查询底单,鉴于10010错了,他们会赔偿我一个月的话费,我表示认可,错了就错了,不难为你们。
其次呢,我的下行速率也无法达标1000m(主要原因是给的千兆猫),按照哈尔滨市联通公司的说法,正常应该测速是1250,这个问题他们交给下面的公司去解决。经过我这运维再次上门反复测速,下行只能跑到900m(这还是测出来的速率,正常应该乘以0.8),中间还有个小插曲,他们连测速的设备都没有,拿个笔记本测速,只有千兆网卡...,还是用的我的设备测的速...按照运维的说法,他们也承认问题是在猫上,机房板子他们已经换成10G口了,但是,重点来了,他们没有万兆的光猫,2.5G的也没有,并且他们也不会给我配备好的光猫,按照他们的说法就是,库房有什么就给你什么,没有他们也没招。我反问,我只是想要1000M你们应该给我的下行速率,至于你们有没有光猫,跟我有什么关系?难道我找个装修队大包装修我的房子,装修队说我没有工具就可以不干活了?运维表示,他理解我的说法,但是他就是解决不了,领导不买光猫他也没办法,并且无论你投诉到哪,最后还是他们解决,他只能上报现有设备无法满足客户要求。我表示,你应该写明宽带下行速率不达标,无法满足合同约定,而不是客户要求!!!运维就不说话了。。。我真是服了

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发表于 2023-1-18 21:38:44 来自手机 |显示全部楼层
还是他能二次限速,修改营业厅或者10016开通的签约速率?

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马云的云  换移动就完了,1G的宽带,200M上行。 谁让你非要用联通的。  详情 回复 发表于 2023-1-19 08:44

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发表于 2023-1-18 21:54:03 来自手机 |显示全部楼层
普遍是30m,一些地方不同

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ml1036280  但是已经通过10016开通千兆宽带,上传签约速率已写明100m了,为什么还要限制30?  详情 回复 发表于 2023-1-18 21:55

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发表于 2023-1-18 21:55:07 来自手机 |显示全部楼层
够用就行

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ml1036280  我想按照约定来,并且本地运维有权更改营业厅的速率?  详情 回复 发表于 2023-1-18 21:56

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发表于 2023-1-18 21:55:35 来自手机 |显示全部楼层
奇人无名 发表于 2023-1-18 21:54
普遍是30m,一些地方不同

但是已经通过10016开通千兆宽带,上传签约速率已写明100m了,为什么还要限制30?

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江南影客  那签约的东西在,直接投诉不就完事了  详情 回复 发表于 2023-1-19 08:53

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发表于 2023-1-18 21:56:06 来自手机 |显示全部楼层
搞不懂,移动100下载,也给30上传

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马云的云  我这儿移动宽带100M下行对应50M上行。  详情 回复 发表于 2023-1-19 08:45

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发表于 2023-1-18 21:56:39 来自手机 |显示全部楼层
阿斗通 发表于 2023-1-18 21:55
够用就行

我想按照约定来,并且本地运维有权更改营业厅的速率?

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阿斗通  移动加钱能改 联通应该也行  详情 回复 发表于 2023-1-18 21:57

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发表于 2023-1-18 21:57:46 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 阿斗通 于 2023-1-18 21:58 编辑
ml1036280 发表于 2023-1-18 21:56
我想按照约定来,并且本地运维有权更改营业厅的速率?


移动加钱能改
联通应该也行

你这种情况是给的不够
那就要投诉了

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发表于 2023-1-18 21:58:16 来自手机 |显示全部楼层
ml1036280 发表于 2023-01-18 21:55:35 但是已经通过10016开通千兆宽带,上传签约速率已写明100m了,为什么还要限制30?

如果是签约的,那是可以杠。他写的清清楚楚是100m。你就投诉一直投

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ml1036280  通过10010查了,确定速率是下行1000,上行100,我其实就是纳闷为什么运维有权利限速?正常速率不都应该以营业厅和10016开的套餐为准么?  详情 回复 发表于 2023-1-18 21:59

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发表于 2023-1-18 21:59:50 来自手机 |显示全部楼层
奇人无名 发表于 2023-1-18 21:58
如果是签约的,那是可以杠。他写的清清楚楚是100m。你就投诉一直投

通过10010查了,确定速率是下行1000,上行100,我其实就是纳闷为什么运维有权利限速?正常速率不都应该以营业厅和10016开的套餐为准么?

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发表于 2023-1-18 22:05:19 来自手机 |显示全部楼层
ml1036280 发表于 2023-01-18 21:59:50 通过10010查了,确定速率是下行1000,上行100,我其实就是纳闷为什么运维有权利限速?正常速率...

不是他把你速度限制了,是他们的系统有问题,签约的是100m,但是给你的30m。解决不了一直投诉,因为你有那个签约明确说的,那你就有依据,投诉到哪都行

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ml1036280  联通真神奇,开多少给多少不就完了么,啥系统还带限速的?我一开始是怀疑是不是本地联通宽带承包给个人了,个人偷偷限速  详情 回复 发表于 2023-1-18 22:07

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发表于 2023-1-18 22:07:44 来自手机 |显示全部楼层
奇人无名 发表于 2023-1-18 22:05
不是他把你速度限制了,是他们的系统有问题,签约的是100m,但是给你的30m。解决不了一直投诉,因为你有那 ...

联通真神奇,开多少给多少不就完了么,啥系统还带限速的?我一开始是怀疑是不是本地联通宽带承包给个人了,个人偷偷限速

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发表于 2023-1-18 22:09:56 来自手机 |显示全部楼层
因为这个运维一点也不避讳,直接说所有民用宽带就给你30上传,100上传只有商用才给,我是你本地运维的,以我为准,不以10010为准。

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发表于 2023-1-18 22:11:05 |显示全部楼层
看上去像是 OLT dba模板有问题 AAA里面速率是正确的,被DBA模板限制了,10010投诉让转当地市公司网维部门解决吧

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ml1036280  兄弟很专业,投诉有没有解决的可能性?我听这意思不怕投诉,说让我找谁办的就找谁退了,很牛逼呢。我说我是千兆宽带了,猫是不是需要换一个2.5的?他说机房都是千兆口,你换也没用,我们也不给你免费换,自己花钱…  详情 回复 发表于 2023-1-18 22:15

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发表于 2023-1-18 22:15:38 来自手机 |显示全部楼层
abc00306 发表于 2023-1-18 22:11
看上去像是 OLT dba模板有问题 AAA里面速率是正确的,被DBA模板限制了,10010投诉让转当地市公司网维部门解 ...

兄弟很专业,投诉有没有解决的可能性?我听这意思不怕投诉,说让我找谁办的就找谁退了,很牛逼呢。我说我是千兆宽带了,猫是不是需要换一个2.5的?他说机房都是千兆口,你换也没用,我们也不给你免费换,自己花钱…

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abc00306  投诉要投诉到专业部门,直接让10010转当地网络运维部门核查问题,这个不管是不是联通自营区域还是承包区域他们都有权限处理的,如果无效再通过工信部反馈  详情 回复 发表于 2023-1-22 18:06

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发表于 2023-1-18 22:21:00 来自手机 |显示全部楼层
你可以投诉,从集团开始投诉。

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ml1036280  我就是想问问投诉有没有用,因为本地运营好像不怕投诉,让我哪办的去哪退去…  详情 回复 发表于 2023-1-18 22:22

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发表于 2023-1-18 22:22:28 来自手机 |显示全部楼层
luyimin 发表于 2023-1-18 22:21
你可以投诉,从集团开始投诉。

我就是想问问投诉有没有用,因为本地运营好像不怕投诉,让我哪办的去哪退去…

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马云的云  那你就退啊。  详情 回复 发表于 2023-1-19 08:46
sicem  不怕投诉是不可能的,有合同在手里,硬气点... 联通这些大言不惭的,都是法盲  详情 回复 发表于 2023-1-18 22:49

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发表于 2023-1-18 22:31:23 |显示全部楼层
这装维这么横的?如果你有确凿的证据标明联通确实答应的是100M上传,那就不用怕,直接一层一层的投诉甚至一纸诉状把联通起诉掉,至于给不给2.5G口子的光猫,这个每个地区不一样,联通也没有答应给,这点就没办法去投诉了。100M上传这一点如果是我,我就投诉到天荒地老,不给我办?没关系,跟联通慢慢耗,一天一个投诉,烦也烦死他们。

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ml1036280  今天刚刚又打一次10010查询签约速率,明确表示上行100,至于为什么这么横,我怀疑就是本地联通宽带被承包出去了  详情 回复 发表于 2023-1-18 22:36

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发表于 2023-1-18 22:36:13 来自手机 |显示全部楼层
摩柯切叶 发表于 2023-1-18 22:31
这装维这么横的?如果你有确凿的证据标明联通确实答应的是100M上传,那就不用怕,直接一层一层的投诉甚至一 ...

今天刚刚又打一次10010查询签约速率,明确表示上行100,至于为什么这么横,我怀疑就是本地联通宽带被承包出去了

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苦逼打工仔  先找联通公司问一下,下个投诉单。。处理不了就通信管理局投诉,最后可以要求彻底解决,补偿之前的损失。或者解决不了要求后面减免带宽费,要大胆点,直接5折  详情 回复 发表于 2023-1-26 09:23
cahzsl  直接投诉,实际速率不达标  详情 回复 发表于 2023-1-19 10:08

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发表于 2023-1-18 22:41:19 来自手机 |显示全部楼层
必须杠,哈尔滨联通特别贱,之前骚扰我让我改套餐,还不承认是他们把我的套餐信息泄露给外包,后来通管局局长信箱老实了。

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ml1036280  哈哈哈,我是上个月直接给我改了,从联通王卡直接给我改成腾讯王卡,我投诉,一个道里哪个营业厅的给我打电话,说腾讯王卡和联通王卡一样,他还多送我2g高速流量,我直接告诉他,根本不一样,免流app就不一样,我不追  详情 回复 发表于 2023-1-18 22:59

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